Yves Rocher - Échirolles

camille A.

J’ai l’habitude d’aller dans cette institut pour mes épilations, je n’ai jamais étais aussi déçu qu’aujourd’hui.

L’esthéticienne en question n’étais pas méchante mais je n’étais pas rassurée pendant tout le long de la prestation.

Pendant mon épilation des sourcils j’ai senti qu’elle m’avait mis un peu de cire sur le début de mon sourcil, j’avais tellement peur d’avoir un trou dans mon sourcil.

Elle a essayé de m’enlever la cire avec du produit afin de pas me faire de trou mais ça m’a quand même légèrement désépaissit le début de mon sourcil.

Pour l’épilation des lèvres elle est descendu tellement bas jusqu’à la mâchoire.

Je suis ressorti stressé et vraiment pas bien d’une prestation de beauté…

À la caisse, ils nous passent toujours un bout de papier pour leurs faire part de notre « ressenti » mais la vérité c’est qu’ils s’en foutent un peu, ce qui compte pour eux c’est le résultat de la prestation.

Sûr ce papier, j’ai donc mis que je n’étais pas satisfaite mais le principe du papier est vraiment malsain car il faut marquer ce qu’on pense de la prestation ainsi que de l’esthéticienne alors qu’elles sont là.

J’ai donc par la suite rappelé pour leur faire part de mon expérience.

J’ai eu la responsable qui m’a en effet dit qu’elle allait m’appeler pour comprendre.

Sauf que très déçu au téléphone je ne me suis pas senti comprise et j’avais l’impression que seul le résultat l’importait.
Pas de geste non plus bien évidemment mais elle a quand même marqué dans ma fiche client que je ne souhaite plus avoir cette esthéticienne et qu’elle allait lui en parler.

Olivier L.

Très content de ma visite ce matin pour effectuer les derniers achats de Noël.
J'ai été très bien accueilli et j'ai apprécié que l'on me propose de bénéficier de la promotion associée au compte fidélité de mon épouse (1 acheté, 1 offert).
Je n'étais pas au courant et je serai reparti avec un seul produit si je n'avais pas été bien conseillé, le produit coute tout de même 69€ ...

romain C.

Personnel très accueillant(e) au Yves rocher à comboire (38), réduction appliquer sans avoir à demander.
Conseille de soin pour le visage très appréciable, produit de très bonnes qualités, je recommande

Vanessa M.

J’ai pris rdv pour un massage corps 30min, la jeune fille Manon qui s’est occupée de moi a été très professionnelle, mais… lumière trop forte dans la cabine, je n’ai pas pu me déshabiller et me rhabiller seule dans la cabine.. La jeune esthéticienne n’avait même pas encore commencer l’école (cap en alternance) et était déjà en cabine, alors qu’elle n’avait pas acquis encore la technique. Je ne lui en veut pas personnellement mais quel est le mode de fonctionnement de l’institut ?! Étant moi même du métier cela m’a choqué. Merci quand même pour l’offre effectué en caisse à la fin du soin après avoir parler de mon ressenti, mais évitez de faire exercer des prestations à des jeunes filles pas encore formées…
Bonne continuation à Manon et bon courage 🥰

Salima

Si je pouvais mettre un 0, je le ferais. Ce centre ne respecte absolument pas les désirs de ses clients ! Ils ne te laissent même pas choisir l’esthéticienne pour ton soin. D'accord, j'ai peut-être oublié d'annuler une fois, mais combien de fois j'étais présente à mes rendez-vous ? C'est vraiment stupide comme concept. Déjà que j'habite loin et que je me déplace exprès, ils osent refuser mon choix. À part perdre des clients, je ne vois pas leur but. Et un petit mot pour leur responsable, le chauve : souris un peu, arrête de faire la tête. Franchement, c’est toi qui fous le bazar dans ce centre : pas de sourire, pas de bonjour. Tu ne sers à rien. Si tu n'es pas content, ne travaille pas. J'espère qu'ils vont te virer de là-bas, parce que ce boulot n'est clairement pas fait pour toi. Nous, les clients, on paie avec notre argent. Donc reste à ta place. En conclusion, un centre à éviter.

wendy W.

J’achète souvent des gel douche dans cette institut Yves rocher déjà quand je rentre j’ai l’impression d’être la bête de foire du magasin on me regarde de travers et en plus parfois j’ai des cadeaux et parfois non je pense c’est selon l’envie des caissière bref ne venez pas dans cette institut à comboire aller ailleurs

Celia B.

Décevant, j’y suis aller pour un soin corps après déménagement beaucoup de tension, l’esthéticienne m’a demander la où je voulais qu’elle insiste le plus, je lui réponds les cervicales elle me dit d’accord.. à la fin du soin elle me dit ça vous a plus? Je lui réponds que non car je pensais qu’elle serait passer la ou je lui avait demander.. elle m’a répondu que dans ce soin il n’y avait pas les cervicales.. bah dans ces cas là, ne pas demander au début de la prestation les zones où l’on veut plus de massages.. Je suis esthéticienne aussi, et je prends en compte les avis de mes clients même avec un protocole donner.. je suis déçu, car ducoup je suis reparti avec mes tensions et douleurs !

Sophie

On me refuse d’honorer mon rdv pour une épilation des sourcils qui dure 5 minutes sous prétexte que j’ai mon bébé d’un mois avec moi et sans que ce soir préciser sur le site. C’est scandaleux ! Un courrier au siège sera envoyer ce jour !! Une chose est sure, plus JAMAIS je ne retournerai dans cet institut qui refuse les mamans avec leurs nourrissons ! Je ne recommande pas du tout !