Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise - Le Cendre

Lucas A.

Jeremy super super vendeur, je conseille à 100 % nous reviendrons les yeux fermés il est pro gentil accueillant, nous sommes arrivés 20 minutes avant la fermeture, il a tout de même réalisé la vente de nos deux téléphones. Merci beaucoup à lui et à Edeguare

Guillaume M.

Super accueil....équipe compétente ..a l'écoute et on m'a trouvé des solutions...🙂 Vraiment très content de m'être adressés à eux!

Carole V.

Très bon accueil Jérémy et Edgar m'ont très bien accueilli et conseillé
Je recommande vivement ce magasin

Jacqueline B.

Je suis contente de leur prestation, je suis très satisfaites. Merci jeremy super conseillé je recommande

carol C.

Agréablement surpris par l' équipe... rapidité.efficacité..sourire...
Pour une fois...en confiance

Claude C.

tres bien reçu a l écoute le tout avec le sourire .C est parfait

Valentine C.

Bonjour,

Je suis extrêmement en colère contre cette enseigne. Ma grand-mère, qui est âgée et fait facilement confiance, ne comprend pas toujours les subtilités des abonnements téléphoniques. Elle s'est tournée vers vous il y a deux ans. Ce n'est que la semaine dernière qu'elle m'a révélé l'immense arnaque dont elle a été victime. En effet, on lui a fait souscrire un abonnement comprenant l'achat d'un nouveau téléphone alors que le sien fonctionnait encore parfaitement, ainsi qu'un forfait de 200 Go d'internet pour 24 € par mois. En soi, cela paraissait être un tarif intéressant. Cependant, on n'a pas pris la peine d'expliquer correctement à ma grand-mère que cet abonnement, au bout d'un an, allait passer à 47 € par mois et qu'elle serait engagée pour une durée de 24 mois.

Avant de m'en parler, elle retourné dans votre boutique pour demander des explications. Ils en ont alors profité pour augmenter son tarif, en augmentant son forfait de données mobiles de 200 Go à 350 Go, alors qu'elle ne consomme même pas 2 à 5 Go par mois. Ces informations sont pourtant bien visibles dans vos systèmes informatiques. N'arrivant plus à trouver de solution elle s'est tournée vers moi, pour que je la conseille et l'aide. Suite à mes conseils de changer d'opérateur, elle a tout de même souhaité retourner dans votre boutique pour obtenir des éclaircissements. Après plus d'une heure de discussion, c'est seulement lorsqu'elle a décidé de partir et de ne plus revenir qu'on lui a proposé un geste commercial.

On lui a alors proposé d'ouvrir deux lignes de téléphone : l'une avec 5 Go de données pour 19 € par mois, et l'autre avec 130 Go pour 14,99 € par mois, avec un nouvel engagement jusqu'en juillet 2025. (Ce qui n'est pas vraiment une solution, voir même une nouvelle arnaque avec engagement). On lui a également mis la pression en lui disant, lorsqu'elle a mentionné qu'elle allait me demander mon avis, je cite : "Ah mais vous pouvez demander à votre petite-fille, il n'y a pas de souci, mais sachez que nous fermons bientôt et que l'offre que nous venons de vous faire n'est valable qu'aujourd'hui". Ce qui n'a aucun sens. C'était juste une manière de lui forcer la main pour qu'elle accepte rapidement en pensant que c'était sa seule solution.

Les conseillers savent repérer les personnes vulnérables et âgées qui ne sont pas à l'aise avec les nouvelles technologies pour les faire payer plein tarif et obtenir des commissions sur leur dos. Je dis ça car j'ai vu d'autres commentaires avec la même arnaque et j'ai aussi parlé avec un ancien vendeur de là bas qui m'a confirmé qu'ils arnaquaient leurs clients. Faites donc très attention ! Surtout si vous cherchez des conseils, il vaut mieux éviter cette équipe d'arnaqueurs. Vraiment n'y allez surtout pas et si j'avais pu, j'aurai mis 0 étoiles.

amine

Un grand merci à toute l’équipe de welcom, très bien accueilli et conseillé. Professionnalisme et conseils de qualité, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Je recommande vivement.
À très bientôt