Toyota Roanne - Groupe Chopard - Le Coteau

jean-pierre Saussac

Le personnel vous reçoit avec le sourire vous propose un café en attendant qu'un commercial se libère.
Nous avons eu un contact commercial avec M.Nuhcan Peker, personnel calme et souriant qui connait son métier,une bonne approche, nous expliquant tout le fonctionnement de la voiture que nous désirions ( nous avons pas été influencé) le garage est très propre, le personnel travaille dans le calme, parle doucement pour ne pas déranger. Ce n est pas le cas chez certains concessionnaire
Nous sommes grandement ravi de notre voiture hybrique

jean jomaa

Concernés par la campagne nationale de rappel Air Bag 2023, il y a donc un an, nous prenons contact avec le concessionnaire Toyota Loire Alliance Motors groupe Chopard - 41 boulevard du Général de Gaulle - 42120 Le Coteau pour le remplacement de la pièce défectueuse sur notre Toyota Yaris.

Il s’avère que nous nous déplaçons pour rien car le rendez-vous pris n’est bizarrement pas pour le changement de la pièce, sur le champ. Le concessionnaire de Roanne – Le Coteau nous indique qu’il nous rappellera pour nous confirmer l’arrivée de la pièce… sous réserve d’être concernés (nous le sommes : nous en avons reçu confirmation par Toyota France).

En réalité, dès ce premier rendez-vous, nous comprenons que cette concession n’a pas l’intention de procéder au changement de la pièce défectueuse de l’air bag. Si tel était le cas, nous n’en serions pas là ! Car en effet, depuis cette date jusqu’à il y a quelques jours, nous sommes restés dans l’attente de ce changement… malgré plusieurs relances téléphoniques de notre part et des promesses jamais tenues de la leur de nous tenir informés et d’obtenir un rendez-vous et sommes restés, de fait, avec un air bag défectueux et son témoin de sécurité rouge allumé.

Le concessionnaire Toyota du Côteau restant sous silence, nous avons été contraints de contacter directement Toyota France et avons enfin, après beaucoup de peine et d’attente, réussi à obtenir un vrai rendez-vous pour le changement dudit air bag.

Désormais, la pièce d’air bag a, soi-disant été changée… mais le souci ne s’arrête malheureusement pas là puisque le voyant de sécurité lié à cette pièce défectueuse est toujours allumé ! Comment faire confiance et être sûrs que la pièce défectueuse a bien été changée alors que son témoin de sécurité reste toujours allumé ?

Ajoutons également que le concessionnaire refuse d’intervenir sur le voyant de sécurité si nous ne payons pas cette intervention alors que dès la 1ère visite, il nous avait confirmé que le voyant rouge de sécurité était lié directement à la pièce à changer.

Ajoutons aussi que ce rappel de campagne et les interventions concernées sont considérées par la loi comme obligatoires et donc prises en charge par les concessionnaires gratuitement, touchant à la sécurité des utilisateurs.

Notre véhicule est entretenu et en parfait état, mais à cause de ce concessionnaire, il ne passera plus le contrôle technique et est, de fait, destiné désormais à la casse juste au motif de ce témoin de sécurité toujours allumé.

Au regard de cette situation, nous n’avons plus d’autres choix que de faire appel à la justice et invitons tous ceux qui rencontrent des problèmes avec cette concession et s’ils le souhaitent, à nous rejoindre pour engager un recours collectif.

Valentin TRAVARD

Super accueil, personnes agréables et disponibles et font tout pour apporter leur aide. Merci. Concession très accueillante.

Stephane Tabard

Super accueil ,merci à la personne qui s'occupe des pièces détachées pour m'avoir aidé à trouver un feu ar pour la yaris de 2009 de mon fils .

Val Johansson

Les prix des révisions ont pas mal augmenté ces dernières années mais je leur fais entièrement confiance pour l'entretien des mes hybrides.

Samuel Dubuis

Bon accueil, entretien auto et renseignements pour achat, personnel serieux et aimable.

Jinda Sara Lavinia Hanife Sarya Husna Tanguc

Accueil magnifique jeune dinamique vendeur. mérite un bravo et chapeau pour le présentations de véhicules.

Gladys GOSSET

Excellent accueil (par Mathieu) et prise en charge globale.