Tesla - Dardilly

Laetitia S.

Nous avons eu rdv pour un essai d'un Y et d'une S, la jeune femme a l'accueil a été très souriante, a pris le temps malgré du monde a l'accueil, elle a répondu à toutes nos questions et a même anticipé nos demandes. Vraiment adorable
Et les voitures , un bonheur a conduire, reste a conclure l'essai 😄

Yves

Voiture exceptionnelle, mais nous sommes là pour noter Tesla Dardilly.
Service commercial catastrophique, et j’attend un remboursement depuis bientôt 2 mois d’un pack hiver qu’ils n’arrivent pas à avoir.(presque 1800€)

Mansour T.

Bonjour à tous , si je doit mettre une note ou bien un avis bah ça sera 10/10 surtout pour le professionnalisme de l’un des meilleurs personnels de chez Tesla , la jeune femme nommé Vanida , merci pour ta patience avec tout clients, et j’ai bien compris que être une commercial chez les concessionnaires c’est quelque chose pas facile du tout. Grand Bravo encore Vanida (le travail été bien fait précisément) 5 STARTS 🌟🌟🌟🌟🌟 sans hésiter

Salem B.

J'ai été vraiment impressionné par la qualité du service. Tout le monde était accueillant et professionnel. Je recommande vivement cette expérience ! Et surtout un grand remerciement pour Vanida

Nyhrma A. B.

S’il y avait la possibilité de mettre aucune étoile nous l’aurions fait !
Depuis le mois de septembre les conseillers nous font tourner en rond, parlant d’un remboursement qui prend 6 semaines, nous sommes bientôt fin décembre et nous n’avons toujours rien reçu.
Nous avons appelé tesla Chambéry et ils nous ont dit que aucune démarches n’est en cours et n’a été lancé !!! Donc nous attendons dans le vent.
De plus, nous avons été dirigé vers un certain conseiller qui n’a jamais daigné répondre à nos mails.
Quel manque de professionnalisme, mais ce n’est pas étonnant vu le nombre de mauvais avis sur votre page.
Seulement, pour une marque réputée comme la vôtre je trouve cela HONTEUX !!!!!!

Franck G.

Avis sur la Tesla Model S 2024 – Une voiture exceptionnelle, mais un service décevant

J’ai acheté une Tesla Model S en 2024 et, en ce qui concerne le véhicule en lui-même, je suis très satisfait. La voiture est agréable à conduire, ses performances sont excellentes, et elle offre une expérience de conduite haut de gamme. Je lui donnerais volontiers une note de 9/10. Cependant, je dois malheureusement dire qu’il y a un gros point noir : le service client de Tesla.

En septembre, j’ai contacté Tesla pour un problème avec le système de capot actif, qui s’était déclenché. Je comprends la nécessité de ce système pour la sécurité des piétons, mais lorsque j’ai voulu remettre le capot correctement, on m’a annoncé que les pièces (vérins) ne seraient disponibles que fin janvier 2025 – soit plus de quatre mois d’attente ! Cela pour une voiture que j’utilise au quotidien.

De plus, il est extrêmement difficile de joindre le service client. Tout est géré via l’application, et obtenir une réponse claire ou une solution rapide relève du défi. Aucune discussion, aucun suivi proactif : on se sent complètement laissé de côté.

Pour une marque qui se veut à la pointe de l’innovation, je m’attendais à un service après-vente bien plus réactif et compétent. Tesla semble avoir misé tout son effort sur ses véhicules, en délaissant l’accompagnement de ses clients. C’est vraiment dommage, car cela ternit l’expérience globale de posséder une voiture aussi incroyable.

POUPON J.

Excellent accueil de Vanida et sa collègue pour l'essai d'un MODEL 3 et d'un MODEL Y. Nous avons été reçu avec bienveillance et sourires🙂. Les 2 essais étaient parfaitement cadrés et planifiés, sans perte de temps et bavardages inutiles comme dans l'ancien monde des concessions ! MERCI Tesla pour ce minimalisme ! 👍 Très bonne approche commerciale de Vanida qui ne force pas les choses et reste très à l'écoute du client, suffisamment rare pour être remarqué ! Bref, vous l'aurez compris, le Bon de Commande se rapproche à grand pas et je recommande à 100% Tesla Dardilly !

Nathalie B.

Très mauvaise expérience…Commerciaux qui utilisent des procédés mensongers pour inciter à l’achat, en promettant l’offre relative à la supercharge, en laissant croire que le véhicule est en stock et pourra être livré avant l’expiration de l’offre.Alors qu’ils réservent un tout autre véhicule qui sera au final livré bien après l’expiration de l’offre…Aucune prise en compte de la situation malgré de nombreuses contestations.
Extrêmement déçue par les procédés trompeurs utilisés par un grand groupe comme Tesla, qui ne se soucie aucunement de ses clients…
Je suis toujours dans l’attente d’un retour à ma contestation….