Pompes funèbres PFG VALSERHÔNE - Valserhône

Jeanne Sudre

Aucun respect, ni humanité. Ils ont ramené le corps de mon père dans leur funérarium, à 1h30 de chez nous, sans notre accord et contre notre volonté. Nous avions pourtant choisi une entreprise de pompes funèbres plus proche, pour éviter des trajets inutiles et compliqués dans cette période difficile. Pas une excuse, pas un mot de leur part pour reconnaître leur erreur. J’ai 17 ans, et perdre mon papa est déjà incroyablement douloureux, mais voir des gens traiter son corps comme un simple objet à transporter sans se soucier de la famille, c’est choquant et profondément écœurant.
Aucun respect pour le défunt, ni pour la famille. Ils semblent oublier que les familles sont en deuil et en profitent pour agir comme ils veulent. Le corps est arrivé tôt le matin, mais ils n’ont même pas pris la peine de nous prévenir, ni d’avertir notre entreprise de pompes funèbres qui l’attendait. Ils se sont contentés d’attendre que quelqu’un appelle pour comprendre ce qui se passait. Ce manque de communication est sidérant pour une entreprise de ce type. C’est risible et pitoyable, digne d’une embrouille de collège. Incapables de reconnaître leurs erreurs ou de s’excuser, c'est un gros manque de professionnalisme, ils font vraiment pitié.
Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait encore trop généreux pour des gens qui ne méritent même pas qu’on les considère comme des professionnels.

Claude Sudre

Prise en charge déplorable et lamentable. Non respect du droit des familles de libre choix des pompes funèbres. Entraves à la récupération des documents dont la famille a besoin. Ils n'ont aucune humanité ni respect, des familles et des défunts. Les réceptionnistes sont posée la sans formation. Je ne souhaiterais pas,même à mon pire ennemie, que quelqu'un de son entourage soit pris en charge dans cet endroit. Ils profite de la faiblesse des familles dans ces moments là et ne sont d'aucune aide, au contraire ils ne font que rajouter de la douleur et des difficultés dans les démarches. Je suis réellement choqué et peiné de la manière dont cet établissement fait preuve d'inhumanité!

Nana

Quel dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car cet établissement n'en mérite même pas une.
Aucune implication, pas de respect des défunts ni des familles.
Ce métier ne peut être qu'une vocation et vraisemblablement cela n'en est pas une pour la directrice de pfg Valserhone.

Sudre Augustin

Edit suite reponse pfg : Les arguments que vous avancez sont faux (nous sommes en lien direct avec la gendarmerie) et même s'ils étaient vrais, personnes de chez vous ne nous a mis au courant ou accompagné de quelque manière que ça soit alors que vous aviez tout les éléments en votre possession (contact famille, iml et gendarmerie). Mon commentaire est mon ressenti au même titre que celui des autres membres de ma famille. Et oui il y a plusieurs commentaires cela correspond aux membres de la famille qui ont étés atteint et qui souhaitait s'exprimé : c'est le principe d'un espace commentaire

Commentaire : Lors de la mort de mon papa, les pompes funèbres PFG ont étés saisi par la gendarmerie pour emmener et ramener le corps du lieux de l'accident à l'iml puis de l'iml au lieux de pompe funèbre choisi par la famille. Comme les PFG sont très loin de chez nous, nous avons demandé de changer de Pompe funèbre (mail, appel téléphonique et notification à la gendarmerie).

Les PFG on fait le choix sans nous consulter de tout de même ramener le corps dans leurs pompes funèbres. C'est une faute grave, une entrave au droit libre choix de l'entreprise de pompe funèbre. Aucune empathie du staff qui nous dit qu'il y a eu un "couak". Pour nous c'est un défunt à plusr d'une heure 30 de notre domicile, un stress supplémentaire dans ce moment difficile et l'impossibilité de ce recueillir facilement.

Je penses important de vous rappeler qu'il s'agit bien d'un défunt et d'une famille endeuillé en non d'un numéro et d'un moyen de gagner de l'argent.

Je n'en veux pas forcément aux deux receptioniste de l'accueil qui ont l'air d'être parachuté a cette place sans formation.

Je vous souhaite à tous de passer votre chemin si vous êtes en recherche d'accompagnement et d'humanité dans le moment difficile qu'est la perte d'un proche

Mélanie CARREL

Pour le décès de notre grand mère, Alexia a été super, que ce soit dans l'organisation de la cérémonie ou le choix de la plaque. Une personne souriante, empathique qui fait "presque" oublier le tristesse si nous envahit à ce moment là...
Un grand merci à elle.

Elisabeth MENNESSIER

Un service parfait. Bien sur, les formalités administratives, ça prend du temps mais Alexia s'est démenée sur tous les posts (mairie du décès, rapatriement du corps, etc...). Pas simple en cette période estivale. Un grand merci à elle pour son implication, son sourire, son empathie et ses très belles idées pour une très belle, mais simple, cérémonie à l'image de notre maman.
Je vous l'ai dit 10 fois de vive voix, mais, encore merci Alexia.

Esther Dominique Rouillon

Aucune communication, le corps a été déplacé chez eux alors que la volonté de la famille était de le transporter à Montalieu et cela sans prévenir la famille. La moindre des choses était de prévenir la famille si vous ne pouviez pas faire autrement.

Anne Marie Dos Santos

Je remercie chaleureusement le funérarium et particulièrement notre conseillère EVA qui nous a pris en charge du début à la fin.
Merci également a sa collègue qui nous a reçu en son absence et qui a veiller à mettre la musique pour notre maman.

Une petite attention tellement agréable dans ces moments.

Merci pour l'empathie et l'accompagnement dont vous avez fait preuve tout au long de cette douloureuse épreuve pour nous.

Je recommande sans hésiter l'accueil de le lieux pour la prise en charge des proches.

Excellente journée à toute l'équipe 🙏