Otovo France - Paris

Manu Giant

Voici mon retour concernant mon expérience avec OTOVO.

Soyez méfiant vis à vis de cette société pour laquelle il sera extrêmement difficile d'avoir un retour une fois le contrat signé.

Veillez à bien préparer votre entretien téléphonique avec le commercial car il ne vous accordera qu'une demi heure au maximum.Vous devrez alors reprendre un second rendez-vous si besoin.

Vous n'aurez aucun moyen de les joindre par téléphone quoiqu'il arrive par la suite, vous ne pourrez le faire que par mail.

A ce jour l'installation fonctionnne mais plusieurs défauts majeurs n'ont pas été corrigés, je n'ai que des promesses pour le moments, je modifierais ma note et ce commentaire en fonction de l'évolution de mon SAV le cas échéant.

Voici à ce jour l'ensemble des problèmes rencontrés:

-Défaut de conseils par le commercial n'expliquant à aucun moment les avantages et inconvénients d'un micro-onduleur (IQ8MC/AC ou HC) ou d'un onduleur centralisé alors que je lui ai préciser la présence d'une VE, d'une PAC et d'une piscine à notre domicile et de l'importance d'avoir le maximum de puissance l'été.

-Non respect des délais contractuels de traitement du dossier administratifs.

-Erreur de dimensionnement du nombres de panneaux et ce malgré une visite technique sur place du prestataire, qui n'a pas souhaiter monter sur le toit ou les combles malgré ma demande, ni tenir compte des plans et de la prise de côte fournie.

-Pose de panneaux photovoltaïques d'une puissance différente de celle prévu au contrat sans avenants en lien avec cette modification.

-Dégradation du crépis de la façade et du garde au corps de la maison suite à la chute d'une échelle et du technicien lors de l'installation (heureusement sans conséquences pour le technicien, ce n'est pas faute de l'avoir prévenu des risques en lien avec le vent ce jour-ci).

-Chutes des débris de pose sur la pergola en contrebas du toit (nombreux bris de tuiles, non nettoyés)

-Multiples perforations de l'écran pare pluie de la toiture suite à la pose.

-Présences de nombreux débris qui reposent sur l'écran sous toiture (bris de tuiles, chute de liteaux) responsables des perforations constatées ce dessus.

-Non application du parainage.

Gaultier Noémie.

AliMi Tav

Retour d’expérience avec Otovo :
- site internet simple efficace et didactique notamment pour effectuer une simulation du projet en fonction de votre adresse
- mise en relation avec conseiller rapide avec explications claires sur le projet, coût, organisation (c’est Otovo qui gère tout en fait, j’ai uniquement dû installer sur ma façade le panneau de déclaration préalable /permis de construire ) notamment les démarches avec la mairie et mise en relation avec une société qualifiée RGE pour la pose des panneaux (qualification RGE nécessaire pour l’obtention du consuel pour la revente du surplus)
- Installateur habit avenir : interlocutrice hyper sympa, arrangeante pour trouver la date de pose. Équipe sur place efficace et sympathique , travail soigné (notamment la création d’une gaine technique entre la rue et le compteur électrique) on voit qu’ils ont l’habitude de cette presta.
7 panneaux installés en 4h30 max
Aide à la compréhension de la centrale et installation du logiciel sur smartphone pour suivre la production d électricité
Très très satisfait.
Et heureux aussi de ce projet « ecolo et économique » qui me tenait à cœur depuis longtemps.
Ps: au moment du devis la concurrence était plus chère pour la même puissance (3kwc) ce qui a achevé de me lancer avec Otovo. Merci à toute l’équipe

Cla

Notre contact avec l'entreprise Otovo a été agréable et efficace dès le début et durant tout le projet. L'installation des panneaux solaires a été fait en 1,5 jour, à la date prévue. Tout s'est déroulé de manière professionnelle et ça fonctionne parfaitement ! Nous sommes enchantés et recommandons cette entreprise sans hésiter. Marzal

Laurent REINHARD

J'ai fait appel à Otovo pour la pose de panneaux photovoltaiques. Sur les points positifs : tarifs avantageux, délai d'un mois entre la signature du contrat et la pose des panneaux, paiement à la fin des travaux.
Les points négatifs : difficile d'avoir un interlocuteur compétent, aucun contact avant le dépôt de la déclaration de travaux (ce qui m'a mis dans l'embarras puisqu'elle n'était pas bonne).
Donc c'est plutôt une bonne expérience mais j'ai quand même un peu peur si jamais je dois faire appel pour la garantie.

Jérôme MARTIN

Après 1 an d'usage de mes panneaux photovoltaïques, je ne peux que recommander OTOVO (inSunWeTrust à ma commande).
Les différentes étapes nécessaires à l'installation ont été respectées et faciliter grâce au support d'Otovo (qui prend en charge la demande de travaux auprès de la mairie intégralement).
Le prestataire d'installation a été efficace, professionnel et très compétent. Les explications post-installation ont été très claires et précises.
Enfin, la contractualisation avec EDF est aussi supportée par Otovo, même si c'est à nous de contractualiser. Les brochures facilitent la compréhension du processus ainsi que les exemples de remplissage du contrat réduisent le risques d'erreur.

Je recommande donc fortement OTOVO si vous êtes en recherche d'une société compétente et efficace dans l'installation de vos panneaux photovoltaïques.

Cedric Etchecopar

1 an après l'installation de mes panneaux via otovo, je suis assez déçu de l'expérience. Suite à des problèmes d'approvisionnement, j'ai dû accepter une installation légèrement inférieure aux 3kwc promis (2,87kwc).
Après 1 an je trouvais que mes panneaux produisaient finalement bien peu en plein soleil :2kw, bien moins des 2,87kw en crête, même si je me doutais que je t'attendrait jamais la théorie, là c'est tout de même 30% qui manquent à l'appel quand il n'y a pas un nuage dans les belles saisons.

Après quelques recherches, il s'avèrent que les micro onduleurs que l'on m'a vendu (enphase IQ7a) ne sont pas spécialement adaptés pour les panneaux sunpower performance p6 de 410w : leur ampérage max bride totalement mes panneaux à 280w... Pour des experts dans le solaire, je trouve ça inacceptable de proposer ce type de solution... On se retrouve avec une Porsche montée avec des pneus de 4L !

René GIRAULT

Installation faite en 2023. Le prix était très compétitif en rapport à d'autres fournisseurs (4 devis réalisés).
L'entreprise chargée de l'installation (Habit'Avenir) a envoyé une équipe qui fait un travail propre. Depuis ce jour, tout fonctionnement parfaitement.

patrick dupont

Excellents contacts et suivis tant sur le plan commercial, qu'administratif et technique.
Travaux réalisés en moins d'une journée par une équipe technique très compétente dans des conditions climatiques très difficiles avec une finition très soignée.
L'installation de 6KWC fonctionne parfaitement et est très facile à gérer depuis un smartphone.
Merci à OTOVO et à ses collaborateurs.