Mathieu Bourgne Automobiles - Luzinay

germain I.

Ne faite pas d'avance pour réserver un véhicule sans l'avoir vu ,car celui ci même avec 14 jours de rétractation ne veut pas les restituer.
On ne laisse pas sa de la ,c'est dommage de devoir en arrivé là. Il n'est pas professionnel.

Chatelanat P.

Merci Mathieu pour ce super service. J'ai acheté une camaro qui est une merveille . Je recommande ce garage et c'est avec plaisir que je reviendrai acheté un autre véhicule . Tout est 5 étoiles, professionnalisme, gentillesse, accueil etc......

sar D.

Un grand merci à Mathieu pour l’acquisition d’une Audi A3 Sportback E-tron dans sa concession, nous sommes très comptant de notre achat. De plus n’étant pas de la région, tous c’est fait à distance et le jour pour la restitution du véhicule, il nous a réservé une très bonne table dans le restaurant Calexia 😋😋 . Que dire de plus. Mathieu est une personne très pro, les véhicules qu’ils possèdent sont juste impeccable 👌 et je le recommande si vous êtes à la recherche d’un véhicule.👍

Michelle F.

Je viens d'acheter un véhicule haut de gamme dans ce garage et je ne regrette pas les 800 kms effectués pour ramener ce dernier à mon domicile.
Mathieu a été d'une grande efficacité, réactif à toutes mes demandes, l'accueil a été parfait et très convivial.
les formalités très rapides, le véhicule était dans un état impeccable, conforme à la description faite sur l'annonce.
Je recommande vivement Monsieur BOURGNE.

Vincent

J'ai acheté une voiture de sport à Mathieu il y a trois semaines. J'ai fait plus de 1,000 kilomètres avec depuis l'achat.

Mathieu est un professionel passionné et très arrangeant. Il connaît très bien ses véhicules. Son expérience en mécanique en font un interlocuteur crédible.

Le véhicule acheté correspond parfaitement à l'annonce. Je suis totalement satisfait d'avoir fait affaire avec Mathieu et n'hésiterais pas à le refaire si l'occasion se présente.

Merci à lui pour son accueil et professionalisme.

Mesachats

Tout avait pourtant bien commencé. Suite à l'annonce d'un véhicule, je me déplace pour le voir et prendre des informations. Gros coup de coeur pour ce véhicule, mais légèrement au dessus de mon budget, ce qui demande donc réflexion. Mathieu m'explique qu'il vient juste de poster l'annonce, et qu'il n'a pas le détail exact des options du véhicule. Nous échangeons plusieurs jours, où il me donne au fil de l'eau des détails. Jusque là très professionnel. Je retourne voir le véhicule avec ma femme, l'essaye, et confirme que le véhciule m'intéresse (par écrit) mais que j'attends les dernières informations de sa part pour valider (options exactes, entretien, etc.). Mathieu m'envoie donc ces informations jeudi après-midi. Je confirme mon intérêt, mais attends d'en parler à ma femme le soir pour confirmer la vente le lendemain. Quelle est ma surprise le lendemain matin de recevoir un SMS pour me dire que le véhicule est vendu ? Mais quel genre de personne fait ça ? Sous prétexte que quelqu'un l'a réservé le soir même avec acompte de 10% ? Ce n'est pas comme si j'avais juste passé un coup de téléphone pour me renseigner. La moindre des choses aurait été de me prévenir qu'un autre acheteur était intéressé ! Ou de prévenir l'autre que j'étais déjà sur l'affaire et de me demander avant si je la prenais immédiatement ou non. J'aurais alors validé la vente en payant 100% puisque c'est ce que j'avais prévu. Aucune valeur morale. Enorme déception, pour un revendeur auto indépendant je pensais que Mathieu aurait de l'empathie, mais finalement il pense 100% business. Je ne laisse pourtant jamais de commentaire, mais ces valeurs m'écoeurent.

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En retour de votre réponse :

Monsieur Bourgne, ne confondez pas tout : Mon commentaire négatif n'est pas l'expression d'une frustration (j'ai passé l'âge), mais d'une mauvaise expérience client. Et ce n'est absolument pas lié à un temps de réflexion. Comment osez-vous dire ça ? Je n'ai pas pris le temps de réfléchir, vous n'aviez simplement pas les informations exactes sur votre véhicule. C'est différent. Vous alliez chaque jour "à la pêche aux infos". Désolé de ne pas dépenser 30 000€ sans savoir ce que j'achète. Donc oui, réfléchir le temps d'avoir les informations, cela me paraît normal. Par contre, vous vous trompez dans votre message. Mon dernier échange n'était pas que je réfléchissais. Ca c'était en attendant que vous m'envoyiez les dernières options. Après cela, je vous ai écrit en toutes lettres qu'elle m'intéressait, si elle avait bien la puissance indiquée puisque votre annonce était erronée. Le jour où vous me confirmez, et que j'ai donc toutes les informations (ce qui sous-entend donc bien que je la prends puisqu'elle valide ce dernier point), vous la vendez à un client qui est directement sur place. Facile pour lui puisqu'il a directement 100% des informations que j'attends depuis plus d'une semaine et qu'il est sur place. Je confirme donc que n'est donc pas correct de votre part. Lorsque je vous ai demandé vos modalités de paiement, à aucun moment vous ne m'avez indiqué qu'il fallait vous la bloquer par acompte au risque que quelqu'un d'autre la prenne. La bienséance veut qu'on prévienne le premier intéressé, surtout après plusieurs échanges/passages. Ce n'est pas comme si je ne répondais pas. Un simple coup de téléphone pour m'informer d'un autre acheteur, et je vous aurais bloqué immédiatement le véhicule comme l'autre l'a fait. J'ai eu la naïveté de penser que le Client était considéré dans votre business.

Mon commentaire n'est donc pas lié à une frustration comme vous dites, car des véhicules, il y en a beaucoup d'autres. Mais il est là pour bien mettre en lumière votre fonctionnement. Et vous le dites d'ailleurs clairement dans votre réponse. Vous êtes guidé par l'argent. C'est votre droit, mais vous en oubliez les règles sociales. Aucune considération pour le client, sauf pour vendre. Votre sympathie n'est qu'une vitrine commerciale. Et le contexte économique dont vous parlez n'excuse rien, puisque l'argent vous l'auriez eu de ma part dans les mêmes délais.

lemberthe D.

J'ai acheté une audi rs7 en juillet 2020 qui avait 112 000 kms. Mathieu est quelqu'un de serviable, arrangeant et a priori honnête. Aujourd'hui j'ai mis ce même véhicule à la vente, et suite à des demandes de rapport d'historique via le bon coin, je me suis rendu compte de 2 vices...
A l'achat, Mathieu m'a informé être le 3e propriétaire, je suis le 5e propriétaire !!! Pour un véhicule sportif, cela commence à faire beaucoup.
Puis le rapport indique 2 chocs distincts à l'avant gauche (108 405 kms, 7663 euros de réparations) puis à l'arrière gauche (110 418 kms, 5721 euros).
Pour info, Mathieu avait mis le véhicule en annonce en mai 2019, la voiture indiquait 107 332 kms.
Conclusion : accidents faits par lui même...
Déçu a l'heure actuelle car on ne peut même pas faire confiance a un professionnel... et véhicule très difficile a vendre au vu de ces informations...

Fabrice C.

Suite à de longs comparatifs puis recherches, je me suis orienté vers une jaguar xfs 3.0l v6 biturbo de 275ch d'origine.....que j'ai enfin pu trouver chez ce mandataire en fin juin 2018. Lors de la visite, je me suis retrouvé face à une personne agréable, cafe offert, spontanée, sympa, et à l'écoute et très respectueux. La mise en confiance et le sérieux étant là, la transaction s'est effectuée facilement, contrairement à d'autres établissements qui font douter. Plusieurs mois après, très satisfait de ce petit bijou et de Mathieu dont depuis, j'en fais de la pub à mon entourage. Mon prochain achat sera sans doute chez lui. Bref, consommateur comme nous, se met à notre place, donc sérieux.... vous pouvez y aller avec confiance. Depuis nous avons gardé de bons termes.