Mairie - Limonest - Limonest

Amandine G.

Je suis venue pour faire une demande de carte d'identité pour mon fils.
Nous avons été très bien accueilli. La personne qui nous a reçue était vraiment agréable et souriante.
J'avais annulé le rendez-vous la semaine précédente par téléphone car mon fils était malade, la personne au téléphone a été très prévenante et a ouvert un créneau immédiatement.

Paul D.

J'ai eu la plus mauvaise expérience dans une mairie de campagne de ma vie et j'ai une quarantaine d'année. Une femme d'une cinquantaine d'année m'a accueilli d'une manière tout à fait désobligeante que ça soit à ma demande de passeport et à ma remise de passeport me posant des questions tout à fait hors de propos comme le fait que je pouvais le faire dans une mairie plus proche de chez moi à ma demande et le fait que c'était pas une urgence de le récupérer pendant une permanence pendant les fêtes de Noël. Le monde a l'envers si ce genre de personnes ne veulent pas travailler dans un milieu avec interaction sociale qu'elle change de secteur. Je précise que je suis une personne très courtois et souriante j'en demande le même au retour.

Sylvelie H.

Je remercie Linda du service état civil qui m'a très bien accueillie, conseillée et m'a trouvé un rdv rapidement pour l'établissement d'un dossier de demande de renouvellement de CNI. Elle est très professionnelle et humaine.
Je recommande.

Mlle HEITZ et Mr SADDIER

Elira I.

Merci pour ma prise en charge et l’écoute de mes besoins.
La personne en charge des renouvellements de mon passeport et carte ID a été très réactive mais aussi efficace et gentille.

Merci encore

B

La personne que j'ai eu au téléphone de l'accueil ce jour à 10h a été super adorable et professionnelle. Voulant être sûre des informations qu'elle allait me transmettre, cette dernière a pris mes coordonnées pour tout vérifier. Elle m'a rappelé très rapidement et m'a donné toutes les informations nécessaires pour me tourner vers le service approprié. Merci encore !

Michel D.

Je me permets de partager une expérience regrettable que j’ai vécue lors de mon rendez-vous à la mairie de Limonest, pris afin de refaire mes documents d'identité.

J’ai opté pour cette mairie en raison de sa disponibilité immédiate, avec un créneau la veille pour le lendemain, ce qui n'était pas le cas des autres mairies alentour. Toutefois, dès mon arrivée, j’ai été accueilli par une employée d’une cinquantaine d’années qui, dès le début, semblait peu ravie de devoir s’occuper des pièces d’identité.

Elle m’a immédiatement demandé si j’étais au courant qu’il existait des mairies plus proche de mon domicile dont une à 3 km contre 6 km pour Limonest. J’ai confirmé être au courant. Elle me demande donc pourquoi je suis ici, je réponds que j'avais choisi Limonest en raison des disponibilités. Sa réponse, sur un ton désagréable, a été : « C’était si urgent que ça que vous ne pouviez pas attendre et aller vers chez vous ? ».

Ce comportement m'a surpris, mais illustre bien le fait qu'elle ne souhaitait pas s'occuper des documents d'identité. De plus, elle a tenté de me faire croire que je ne pouvais pas remplir le formulaire de perte de pièce d’identité directement à la mairie, alors que je savais, grâce à mes recherches préalables, que cela était tout à fait possible. Après insistance, elle a fini par me remettre le document nécessaire. Sans quoi j'aurais du reprendre un rendez-vous.
Je n'ai pas été le seul rendez-vous à faire les frais de son humeur massacrante car un couple de personnes âgées a aussi subit un des pires accueil.

Ce qui m'a semblé le plus ironique, c’est de constater qu’un message plastifié sur son bureau demande aux citoyens de respecter le personnel de la mairie et d’être cordiaux. Or, il semble que cela ne s’applique pas dans l’autre sens?

Je tiens à préciser que les autres employées de cette mairie sont gentilles et professionnelles, j'ai pu le constater en récupérant les pièces d'identité. Cependant cette expérience a laissé un goût amer. En conséquence, je ne recommanderais pas cette mairie pour les démarches administratives.

Je vous remercie de prendre en compte ces remarques et j’espère que cette situation pourra s’améliorer à l’avenir.

Jean B.

Arrivé 10 minutes avant l'heure d'ouverture, les collaborateurs étaient là et la mairie ouverte, on m'a laissé entrer, j'avais RDV pour un renouvellement de passeport. La collaboratrice m'a pris immédiatement (avant donc son heure de prise de service). Tout a été bouclé en 10 minutes et avec le sourire. Super service, super Mairie. Mon passeport est arrivé en 8 j, TOP !!!! 😉

Emy K.

J’ai fait refaire carte d’identité et passeport de mon fils cette semaine. Merci pour votre accueil et votre disponibilité. C’est vraiment très appréciable d’avoir ce niveau de service et d’engagement.