Leroy Merlin Hautmont - Maubeuge - Hautmont

Manon Rousselle

Je suis allé chercher 10 sacs de béton de 30kg se matin
Étant enceinte et seule je demande un coût de main
Vendeur pas très agréable me mets les 10 sacs dans la voiture.
Mon conjoint m appel et m'en demande 5 de plus donc je redemande au vendeur qui répond :
" la prochaine fois venait avec quelqu'un pour charger "
Pas content que je lui en redemande.
C'est quoi au juste leur boulot juste se promener et aller à la caisse ?
Aider les clients c'est devenu une option ?
Si il est pas content de travailler un financier ce n'est pas la faute du client !!!!

Cynthia Nado

Expérience horrible !

Nous sommes aller dans le magasin chercher un sol pvc . Le stock magasin n’est pas le même que celui du trait marchandise ! On attend 20 minutes pour trois rouleaux de la même dimension. Pour au final nous dire qu’ils n’ont pas les dimensions de ce que nous avons payer ! On retourne dans le magasin. Changer pour prendre évidemment quelques choses de plus chère. On nous envoie à la caisse faire les changement . Puis de la caisse à l’accueil puis de l’accueil au bureau retrait marchandise. Personne n’est en accord visiblement de ou payer !

Une gentille dame ( Jennifer visiblement, nous somme aller demander à l’intérieur) d’un certain âge blonde, sans badge pour pouvoir l’identifier, bien aigri, désagréable et mal polie nous a reçu . Je lui est fait par de mon mécontentement évident ce qui ne lui a pas du tout plus ( ils sont en tord et au lieu de ce faire tout petit. Elle a le culot de la ramener ! Je ne suis pas responsable du faite qu’ils ne sont pas en accord sur leurs stock )

Visiblement elle ne comprend pas que les gens viennes un dimanche et travaille la semaine 6 jours sur 7. Elle ne doit surmènent pas travailler autant ..

Malheureusement pour nous, nous n’avions pas pris rendez-vous et cela lui a fortement dérangé.

J’ai fini par sortir du bureau car son manque de politesse et de service clientèle était complètement déplorable !

Je ne suis pas prête de revenir ! Première fois pour ma part et sûrement la dernière.

9 juin 2024 arrive à 10:00 pour enfin avoir mon sol à 11:23

Nathalie Debaisieux

Ne faites pas attention aux jours d'ouverture du magasin sur le site et le standard téléphonique car ça vous dit magasin ouvert et quand vous vous déplacez vous trouvez portes closes. C'est ce qui m'est arrivée mercredi 1er mai je n'étais pas la seule à venir au magasin il y avait même des belges j'ai fait 120 km aller retour. C'est honteux de faire croire aux gens que le magasin et vous faire déplacer pour rien ; les autres magasins disaient bien exceptionnellement fermé ce jour. Je n'irais plus à ce magasin pour risquer encore de faire la route pour rien et user du gasoil dans le vide

Vanessa Antoine

Acheter un pot de peinture (teinte faite sur mesure)
Le Pot de peinture se couche sur la moquette dans mon véhiculer et se renverse.
Le responsable me rembourse le pot de peinture mais refuse de me dédommager pour les dégâts dans mon véhicule !
C’est de la faute du client si le pot s’ouvre.
Faite attention quand vous achetez vos peinture chez Leroy Merlin HAUTMONT !
Très déçue

Aymeric Lagasse

À ma grande surprise, j'ai commandé un escalier sur mesure en fournissant un plan 3D de la trémie (effectué par un professionnel), avec toutes les dimensions requises. Après réception de l'escalier, j'ai constaté qu'il manquait pas moins de 13 cm entre la rambarde et la trémie, alors que j'avais spécifié une marge de seulement 2 cm maximum.

Malgré avoir contacté à plusieurs reprises le service client, je n'ai été rappelé que quatre jours plus tard. Maintenant, on me demande de bien lire le devis avant de signer, mais comment avoir confiance dans ce processus ?

Je me retrouve dans l'incertitude la plus totale, sans réponse.
Que faire dans cette situation ?

Frédéric V.

Merci au vendeur du rayon peinture qui était là ce mercredi 22 novembre vers 13h (s'il ce reconnait, j'ai zappé de prendre le prénom).
Mal conseillé au départ (par un "pro"), j'ai acheté une peinture "Velour" de chez Luxens, en précisant que je cherchais un mat profond. Déception une fois les deux couches mises, l'aspect est très, trop satiné.
Je me dis que je vais y retourner sans grande conviction, mais de toute façon je ne voulais pas laisser le mur comme ça.
Explication au vendeur, qui m'a repris le produit entamé sans aucun souci et m'a conseillé de partir sur un mat, le velours étant un "entre deux" entre le mat et le satiné.
Je suis reparti avec mon pot de Ripolin, et après préparation et mise en peinture du mur, le résultat est conforme à mes attentes à 100%.
Quand c'est bien, il faut le dire 🙂
Deux petites photos, pour illustrer, même si les travaux ne sont pas finis, ont peut voir la différence des deux peintures.

Br. Bella

De passage dans la coin, l'équipe du magasin a pris soins de nous accompagner dans notre projet.
L'équipe entière est toujours souriante, du gardien à l'entrée du magasin jusqu'à l'atelier matériau.
Une mention spéciale à Fred.H. , il fait preuve d'une grande écoute et d'un grand professionnalisme.
Merci également à l'entreprise FMES partenaire de Leroy Merlin.
Vraiment pas déçu. Un grand professionnalisme.
Merci.

Christel Geeraert

En magasin personnel disponible et compétent.
Petit problème de livraison car le fournisseur (ou la filiale Leroy Merlin... je ne sais plus) à décidé de supprimer toutes les plinthes en pvc. Du coup la livraison a été bloquée pour une seule référence en rupture de stock.
J'ai toutefois eu une super prise en charge par un conseiller (Charles) qui a su résoudre mon problème et tout arranger. Merci