iStack - Une pile de services, Centre de service Agréé Apple et Revendeur Agréé - Orléans

Cloé B.

J’ai fait confiance à l’équipe Istack pour le remplacement de la batterie de mon iPhone 14 Pro, et le résultat est parfait. Mon téléphone est comme neuf, le délai d’attente a été court et l’équipe est très accueillante. Je vous recommande vivement leurs services pour garantir à vos appareils des pièces d’origine.

JC V.

J'ai confié mon I phon 14 pour le remplacement d'un écran, je suis très satisfait.
Accueil, accompagnement et service impeccable,
Merci à toute l'équipe

Sophie L.

Extrêmement satisfaite d'Istack. La femme à l'accueil est agréable, à l'écoute et de bons conseils. Mon mac a été rapidement pris en charge pour un diagnostique puis une réparation. Plus compétents que chez Apple. Merci

Greg H.

Je rejoins les avis négatifs, accueil désagréable, j’ai déposé mon iPhone pour réparation, aillants souscrit à l’Apple care + avec l’échange express. J’y suis allé car ils sont sur le site Apple, 1 semaine pour récupérer mon iPhone, on me dit qu’ils ont cassé la façade arrière quand je leur dis qu’il y a l’échange express Apple dans ma garantie on me répond : « bah pourquoi vous êtes venu nous voir alors »
Après en avoir parlé à mes amis apparemment je ne suis pas un cas isolé. À fuir.

Astrid S. B.

Très bon accueil, remplacement de l’écran de mon iPhone 11 Pro Max sur rdv rapide (dès le lendemain) et prestation d’excellente qualité. Seul prestataire qui disposait de la pièce en stock. Un parking à l’arrière du magasin facilite l’accès et le stationnement. Je recommande.

Paul P.

Prise de rdv très rapide (la vielle pour le lendemain), accueille extrêmement courtois et réparation au top. Mon téléphone a retrouvé une seconde jeunesse et tout ça pour un prix raisonnable . Merci !

Isolyna

Service irréprochable, personnel accueillant et parfaitement compétent. Je suis venue pour mon Mac mini sur lequel j'avais grillé l'alimentation, impossible donc de l'allumer.
L'équipe de iStack a récupéré mes données le matin même et, le lendemain, je pouvais déjà venir récupérer mon Mac parfaitement réparé. Les prix sont annoncés avant chaque procédure pour validation du client, donc pas de surprise. Bref, je suis ravie et si j'ai à nouveau un problème sur mac je ne chercherai pas une autre adresse.

Merci encore.

Kelly H.

Accueil froid, nonchalant, donne l’impression de refuser la mise en oeuvre de l’assistance prévu par Apple…

Plusieurs touches de mon MacBook Pro 2019 13’’ (quasi neuf avec 28 cycles au compteur batterie) présentaient une résistance, rendant l’utilisation fastidieuse.

Je me rend compte qu’il s’agit d’un défaut reconnu par Apple et que mon appareil est éligible à leur programme de réparation gratuit du clavier.

Je prends alors rdv via le site de l’assistance Apple. Arrivés sur les lieux, une dame nous accueille froidement. Elle vérifie le numéro de série, la date d’achat qui se révèlent conformes au programme.

Je lui demande s’il est possible de changer entièrement le Top Case afin que le défaut ne réapparaisse pas après le changement de quelques touches. Elle répond par la négative alors que, dans un avis d'il y a un an, ils arguent de ne pouvoir changer que l'intégrité d'un clavier et non une touche à l'unité (il s'agirait de ne pas changer d'argument selon vos humeurs).

De plus, selon elle, le défaut pourrait ne pas être assez conséquent pour une prise en charge Apple et nous annonce un diagnostic à 30€ en cas de non-réparation (alors qu’un programme clair et net est mis en place par Apple)…

Peu rassurés par l’accueil et un tel discours, nous avons décidé de couper court et d’aller dans un Apple Store sur Paris, quand nous nous sommes souvenu qu’un second centre agréé existait, rue Jeanne d’Arc. Rien à voir, tout s’est bien déroulé avec le changement du Top Case et de la batterie gratuitement, et l’amabilité en prime !