Inter-Actif Thionville - Géric  Apple Premium Reseller - Thionville

pierrot A.

Bonjour je suis venu récemment dans ce magasin afin de faire un diagnostic sur un clavier apple que j"avais acheté tout de même 149e.J'ai rencontre un problème sur ce clavier qui ne s'allume plus.La conseillère n'a pas voulu faire un test de mon clavier afin de déterminer le problème.Je suis un très bon client de ce lieu et je ne pense pas que c"est de cette façon que l'on fidélise ses clients.Pour ma part je ne viendrai plus dans votre magasin et ne vous ferais pas de recommandations. Il ne faut pas juste vendre mais également s'occuper de ses clients en cas de besoin A fuir d'urgence Bien cordialement

Océane L.

Je suis venue une première fois pour un problème avec un de mes AirPods qui ne fonctionnait plus. J’ai été accueillie avec le sourire, bienveillance et prise en charge à l’heure lors du rdv. Très vite, on m’a rappelée avec une solution et pour me dire que les airs pods étaient réparé.
Je suis revenue quelques semaines plus tard pour un souci d’enregistrement sur mon ordinateur. L’équipe a tout fait pour m’aider, cherchant la meilleure solution avec patience et sérieux.
À chaque visite, le personnel a été très gentil, à l’écoute et vraiment impliqué. Je recommande cette boutique sans hésiter !

mohamed B.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience au centre Apple de Thionville. Je suis venu avec un problème manifeste sur mes AirPods Max encore sous garantie (bruit de sifflement dans l'oreillette droite), mais le personnel a refusé de m'aider convenablement. Malgré la description détaillée du problème, le technicien s'est contenté des résultats de sa palette de tests, qui n'ont rien détecté, sans même prendre la peine de vérifier personnellement le défaut que je leur signalais.

Lorsque j'ai demandé à ce qu'ils écoutaient eux-mêmes le sifflement pour découvrir le problème, on m'a refusé cette simple requête. Le manque de considération et le refus de procéder à un échange sous garantie sont inacceptables. J'ai toujours fait confiance à Apple pour leur service client, mais cette expérience m'a laissé un goût amer. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur approche et qu'ils écouteront davantage les utilisateurs.

Eisele O.

Prise après l’heure de mon rdv … jusque là cela peux arriver .. je suis venu pour un changement de batterie on me sort un devis à 430€ pour un sois disant problème de micro interne .. le technicien n’a pas voulu me changer « juste » la batterie . Je me retrouve donc avec des kms de fait pour rien et un téléphone qui ne tiens pas la charge . On m’a fait comprendre que le refus venais de chez Apple .. très déçu … excusez moi de n’avoir qu’un iPhone 12 …

Red S.

Très mauvaise expérience avec le centre Apple de Thionville. Je suis venu pour un problème avec mes AirPods Max sous garantie (un bruit de sifflement constant dans l'oreillette droite), mais le personnel s'est montré complètement inflexible. Malgré le défaut évident, ils se trouvent uniquement sur leurs outils de diagnostic, qui n'ont pas détecté le problème, et ont refusé d'envisager une autre solution.

Ce qui m'a vraiment choqué, c'est leur refus d'essayer le casque eux-mêmes pour constater ce bruit. Aucune prise en compte de mon retour utilisateur, et on m'a fait comprendre que tant que leurs tests ne montrent rien, mon problème n'existe pas. En tant que client Apple de longue date, c'est très frustrant de constater un tel manque d'écoute et de service. Ce centre a vraiment besoin de revoir sa façon de traiter les clients.

Jo B.

Très mauvaise expérience, mon épouse, décide de m’offrir une Apple watch pour Noël ! Sachant que je suis à la base, intéressé par la ultra 2 Elle demande conseil à une vendeuse « Lisa ». Toute petite est toute maigre. La vendeuse lui dit de prendre plutôt la S10, car je ne Fais soi-disant pas d’escalade 🤷🏻‍♂️. Ça en dit déjà long sur la vendeuse. Du coup, Mme pars sur la S10. Et demande la plus grande taille. La vendeuse lui emballe une S10 en taille 42 au lieu de 46… trois jours après Noël, je décide d’aller changer ma montre, il me reprennent la taille 42 mais 20 % moins cher que je leur ai acheté Ils veulent me vendre la taille 46 à prix, coûtant, sans offre commerciale, et sans avoir en stock (temps d’attente, deux semaines)… résultats, j’ai perdu 90 €, j’ai eu du mal à me faire rembourser afin de pouvoir acheter ma montre ailleurs. Je vous conseille Apple en ligne. Jamais été déçu par eux.

Boris S.

J’ai rarement eu le sentiment d’autant déranger dans un magasin …. Pas d’autres clients dans le magasin et aucune pro activité de la part des « vendeurs » … tant pis j’irai acheter ailleurs ou les employés seront plus professionnels.

Lucas

Il faut s’armer de patience avant que quelqu’un daigne venir à votre rencontre pour vous servir.
Cependant, une fois cela fait, le personnel est agréable.
Les prix restent quand même excessifs. Expérience acceptable.

Update : proche fermeture, l’affluence en question ? Moi uniquement.