France Travail (ex Pôle emploi) - Rambouillet

Catherine F. (.

Réflexion sur le fonctionnement et les coûts de France Travail

Je suis convaincue que la France pourrait réaliser d’importantes économies en supprimant l’organisme chargé de l’assurance chômage qui représente un coût mensuel non négligeable. En effet, chaque salarié contribue à hauteur de 2,80 % de son salaire brut, tandis que les employeurs versent 4,05 %, soit un total de 6,85 % du salaire brut mensuel. Prenons un exemple concret : pour un salaire brut de 3 000 €, cela représente une contribution de 205,50 € par mois, soit 2 466 € par an. Ces montants, bien que pris en charge par l’employeur sont finalement issus de la valeur générée par le salarié. Ce système s’avère rentable pour France Travail, mais beaucoup moins pour les salariés eux-mêmes.

Une expérience marquée par l’incompétence et l’opacité

Ayant traversé une période de chômage, j’ai eu affaire à cet organisme et malheureusement mon expérience a été loin d’être positive. J’ai constaté des dysfonctionnements à plusieurs niveaux : manque de professionnalisme à travers des conseils et informations erronées, perte de temps, absence de confidentialité et parfois, une attitude arrogante de la part des conseillers. Par exemple, j’ai été témoin d’un échange houleux entre une conseillère et un demandeur d’emploi en salle d’attente, suivi de commentaires déplacés de la part des conseillères une fois l’intéressé parti.

La situation s’est compliquée davantage lorsque j’ai cherché à obtenir des informations précises sur les formations disponibles. Malgré mon insistance, les réponses sont restées vagues et les conseils souvent inadéquats jusqu'a être faux. Résultat : je suis aujourd’hui engagée dans une formation d’un an et demi, sans indemnités, ce qui ne correspond pas à ce qui m’avait été affirmé après multiples précautions de ma part consciente de la lourdeur de l'engagement.

France Travail semble également privilégier des parcours de "discernement" sur de trop longue périodes parfois de deux mois, proposés par des prestataires externes choisis sur des critères opaques. Ces prestations facturées à des tarifs élevés, interrogent sur leur véritable utilité et sur la transparence des processus de sélection des prestataires.

Proposition d’une dématérialisation totale du système

À l’ère du numérique, il serait pertinent de repenser entièrement ce système. La dématérialisation complète permettrait de supprimer ces intermédiaires souvent inefficaces et trop coûteux. Chaque salarié pourrait disposer d’un compte personnel pour gérer son "capital chômage" selon ses besoins, avec des cotisations valorisées dans l’intérêt des salariés et de la France qui travaille...

Un recrutement qui laisse à désirer

Par curiosité, j’ai postulé pour un poste au sein de France Travail. J’ai été surprise par le contenu du questionnaire de compétences, dont certaines questions frôlaient l’absurde. Par exemple : « Seriez-vous prêt(e) à suivre une hiérarchie, même si elle a tort ? » Les réponses reflétant mes valeurs humaines, plutôt que celles conformes à l’attente de l’organisme, ont conduit à mon exclusion du processus de recrutement, ce qui, rétrospectivement, m’a véritablement soulagée.

De même, j’ai été choquée par le compte-rendu de cette candidature, rédigé de manière dégradante et potentiellement dangereuse pour des candidats vulnérables. J'ai demandé à être contactée pour échanger sur les conclusions et personne n'a donné suite à cette demande. Ces méthodes de recrutement, souvent oppressives, méritent d’être dénoncées car elles sont nocives pour qui n'aurait pas la force de passer au dessus des accusations et conclusions transmises.

Conclusion

Il est impératif de repenser le rôle et les pratiques de France Travail. Entre les coûts élevés (matériel et humain) des agences, l’opacité, le manque de professionnalisme et des méthodes parfois inappropriées, cet organisme semble de plus en plus éloigné de sa mission initiale : accompagner efficacement les demandeurs d’emploi avec bienveillance et réussite. Souvent, c'est plutôt l'arrogance et l'inertie qui y est rencontrées....

Désirée L.

A part le fait qu'ils me font rembourser un trop perçu datant de 2020, j'ai deux très bonnes conseillères qui répondent rapidement et qui me tiennent au courant régulièrement. Très bon suivi, très bon conseils.

Lemesle A.

Répond pas aux téléphone
Répond pas aux demandes
Propose des chose inutile par rapport aux demandes formulées.
Sûrement des demandeurs d emplois en fin de droit recruter pour être conseillé France travail... Il nous aide pas du tout aux contraire, il vous font perdre votre temps et votre énergie

alban

Incompétent.je me suis envoyer balader pour une demande de renseignement.personne pas aimable.j ai cotisé 30 ans et c est la première fois que je suis au chômage,c est intolérable.

Ab_mail2 A.

Demande un bilan de compétences a ma conseillère pour une reconversion après avoir était banquier plusieurs années.
Résultats : une formation valoriser son image et une proposition de travail dans la banque ... Un service qui ne comprend rien a rien ... A ce demander d'où sorte nos conseiller....

Anais. A.

Catastrophique, cela fait plus de 2 mois que j'essaie d'obtenir des réponses en vain sans comprendre ce qu'il ce passe. On dit qu'on vas m'aider pour au final me renvoyer vers des personnes encore plus incompétente.
Ils ne prennent même plus la peine de me laisser exposer mes problèmes au téléphones, ça ce braque et m'envoie vers l'automate.
Insupportable,j'ai hâte de finir ma formation et de sortir de cette agence qui est abominables. Pire expérience de tout les temps !!
Je met une étoile parce que je peux pas mettre 0.

Pour M. T. P.

Très content de mon accueil de cet après-midi dans l'agence de Rambouillet.
J'ai été accueilli et conseillé par deux Dames très fort sympathiques. Elles ont pris le temps de bien traiter mon dossier, de me montrer les outils et m'ont conseillé plein d'autres choses.
Bref, j'étais rentré stressé dans l'agence et j'en suis sorti hyper confiant.
Merci encore chères Dames.
I.T

neiluj L.

Des que l'on appelle on sent qu'on les embêtes, incapable de répondre a de simple question et de suivre la continuité de la prestation effectuée par leurs collègues de part leurs manque de communication. Elles s'énervent rapidement, et raccroches au nez. Scandaleux. D'autres cherchent des emplois, et certaines employés de pôle emploi sont incapables et ne méritent pas de travailler tant elles manquent de professionnalisme. Toute fois il y a eu (une fois c'est quand même peu ) un bon accueil téléphonique, par une jeune femme, je ne les mets pas tous dans le même panier mais il va falloir fair une sélection de ses employés.

Ulyss M.

Non seulement répond tardivement aux demandes mais en plus de ça ne fait rien malgré les justificatif apporter. 0/5 service nul. Conseiller qui ne sert à rien.

Catherine F. (.

Réflexion sur le fonctionnement et les coûts de France Travail

Je suis convaincue que la France pourrait réaliser d’importantes économies en supprimant l’organisme chargé de l’assurance chômage qui représente un coût mensuel non négligeable. En effet, chaque salarié contribue à hauteur de 2,80 % de son salaire brut, tandis que les employeurs versent 4,05 %, soit un total de 6,85 % du salaire brut mensuel. Prenons un exemple concret : pour un salaire brut de 3 000 €, cela représente une contribution de 205,50 € par mois, soit 2 466 € par an. Ces montants, bien que pris en charge par l’employeur sont finalement issus de la valeur générée par le salarié. Ce système s’avère rentable pour France Travail, mais beaucoup moins pour les salariés eux-mêmes.

Une expérience marquée par l’incompétence et l’opacité

Ayant traversé une période de chômage, j’ai eu affaire à cet organisme et malheureusement mon expérience a été loin d’être positive. J’ai constaté des dysfonctionnements à plusieurs niveaux : manque de professionnalisme à travers des conseils et informations erronées, perte de temps, absence de confidentialité et parfois, une attitude arrogante de la part des conseillers. Par exemple, j’ai été témoin d’un échange houleux entre une conseillère et un demandeur d’emploi en salle d’attente, suivi de commentaires déplacés de la part des conseillères une fois l’intéressé parti.

La situation s’est compliquée davantage lorsque j’ai cherché à obtenir des informations précises sur les formations disponibles. Malgré mon insistance, les réponses sont restées vagues et les conseils souvent inadéquats jusqu'a être faux. Résultat : je suis aujourd’hui engagée dans une formation d’un an et demi, sans indemnités, ce qui ne correspond pas à ce qui m’avait été affirmé après multiples précautions de ma part consciente de la lourdeur de l'engagement.

France Travail semble également privilégier des parcours de "discernement" sur de trop longue périodes parfois de deux mois, proposés par des prestataires externes choisis sur des critères opaques. Ces prestations facturées à des tarifs élevés, interrogent sur leur véritable utilité et sur la transparence des processus de sélection des prestataires.

Proposition d’une dématérialisation totale du système

À l’ère du numérique, il serait pertinent de repenser entièrement ce système. La dématérialisation complète permettrait de supprimer ces intermédiaires souvent inefficaces et trop coûteux. Chaque salarié pourrait disposer d’un compte personnel pour gérer son "capital chômage" selon ses besoins, avec des cotisations valorisées dans l’intérêt des salariés et de la France qui travaille...

Un recrutement qui laisse à désirer

Par curiosité, j’ai postulé pour un poste au sein de France Travail. J’ai été surprise par le contenu du questionnaire de compétences, dont certaines questions frôlaient l’absurde. Par exemple : « Seriez-vous prêt(e) à suivre une hiérarchie, même si elle a tort ? » Les réponses reflétant mes valeurs humaines, plutôt que celles conformes à l’attente de l’organisme, ont conduit à mon exclusion du processus de recrutement, ce qui, rétrospectivement, m’a véritablement soulagée.

De même, j’ai été choquée par le compte-rendu de cette candidature, rédigé de manière dégradante et potentiellement dangereuse pour des candidats vulnérables. J'ai demandé à être contactée pour échanger sur les conclusions et personne n'a donné suite à cette demande. Ces méthodes de recrutement, souvent oppressives, méritent d’être dénoncées car elles sont nocives pour qui n'aurait pas la force de passer au dessus des accusations et conclusions transmises.

Conclusion

Il est impératif de repenser le rôle et les pratiques de France Travail. Entre les coûts élevés (matériel et humain) des agences, l’opacité, le manque de professionnalisme et des méthodes parfois inappropriées, cet organisme semble de plus en plus éloigné de sa mission initiale : accompagner efficacement les demandeurs d’emploi avec bienveillance et réussite. Souvent, c'est plutôt l'arrogance et l'inertie qui y est rencontrées....

Désirée L.

A part le fait qu'ils me font rembourser un trop perçu datant de 2020, j'ai deux très bonnes conseillères qui répondent rapidement et qui me tiennent au courant régulièrement. Très bon suivi, très bon conseils.

Lemesle A.

Répond pas aux téléphone
Répond pas aux demandes
Propose des chose inutile par rapport aux demandes formulées.
Sûrement des demandeurs d emplois en fin de droit recruter pour être conseillé France travail... Il nous aide pas du tout aux contraire, il vous font perdre votre temps et votre énergie

Anais. A.

Catastrophique, cela fait plus de 2 mois que j'essaie d'obtenir des réponses en vain sans comprendre ce qu'il ce passe. On dit qu'on vas m'aider pour au final me renvoyer vers des personnes encore plus incompétente.
Ils ne prennent même plus la peine de me laisser exposer mes problèmes au téléphones, ça ce braque et m'envoie vers l'automate.
Insupportable,j'ai hâte de finir ma formation et de sortir de cette agence qui est abominables. Pire expérience de tout les temps !!
Je met une étoile parce que je peux pas mettre 0.