E.Leclerc BOLLENE CEDEX - Bollène

Cindy Medina

Je fais mes courses la bas depuis des années (depuis l'ouverture). Et force est de constater que les rayons sont de + en + mal achalandés. A chaque fois je suis sur qu'il faut que j'aille dans un autre magasin pour finir d'acheter ce qu'il manque sur ma liste.
Points positifs : bel espace culturel, personnel sympathique et souriant

Rui Dias

Je suis toujours venu dans ce magasin et j'ai jamais eu de problème, mais aujourd'hui je suis venu et passé en caisse vers 18h45, j'étais avec 2 enfants en bas âge et difficile de vérifier les prix au même temps que la caissière passe les articles, une fois avoir payé j'ai regardé mon ticket et je vois en article a 44€ , sa m'a choqué car j'ai pas compris comment ;
Dans les photos on peut voir que le prix est mis en arrière de la boîte et bien sûr qu'il est pas dans le sens des clients, donc le prix que j'ai vu a côté c'était 25€ et j'ai pas cherché à comprendre car j'étais débordé avec les enfants et j'ai pas vu d'étiquette avec le prix;
J'ai pas voulu qu'on me passe l'article mon cher car c'est ma faute j'ai pas vu le bon pris, j'ai juste demandé qu'on me le reprenne et comme c'était du frais a l'accueil ils ont refusé ! Je venais tout juste de sortir de caisse! L'article encore bien frais car je prend toujours le frais a la fin! Donc je vous demande la différence de le laisser en caisse avant de payer ou 2 minutes après avoir payé ? Dans d'autres magasin si sa arrive dès que le client n'est pas sorti a l'extérieur on nous rembourse mais la , la jeune a l'accueil s'en foutais et n'a rien voulu savoir, j'ai quand même fait dans les 300€ de courses! Même appeler un responsable elle s'est pas donné au travail! L'accueil c'est l'image du magasin donc si l'accueil n'est pas a l'écoute ni essaie de trouver une solution c'est que ce magasin n'a rien a faire de ses clients! Ils sont là juste pour prendre notre argent et le reste c'est pas leur problème !

BELGAT Jade

Un scandale .
Nous sommes venus faire nos courses ma mère et moi le 10-6 , la caissière a fait une fausse manipulation et le paiement n’était pas passé . Au bout de2j , elle nous appel pour nous demander de revenir régler car si on ne le fait pas , celle ci ne verra pas son contrat pas renouvelée . Je lui explique que je suis à Montélimar et que je ne viendrai que aujourd’hui (ce j) .
Me voilà en route pour bollene sur mon j de repos . Je fais 2-3 courses , passage en caisse et je me rends à la caisse centrale pour régler l’impayé du 10/6 de 25€.
Un homme arrive , nous double et commence à demander x choses à la l’employé derrière le plexi glace , et celle ci , dans le plus grand des calmes nous laisse comme des mal propres pour s’occuper de cet individu ..après lui avoir mentionné que nous étions en train de régler quelque chose , et qu’il aurait du faire la queue . il nous insulte dans sa langue , que nous comprenons malhereusement pour lui , et s’en suit une série d’impolitesse et d’insultes, tout ça , sous les yeux de l’employé qui nous dit « je croyais que vous discutiez »oui oui on se fait insulté en tout amitié LOL une honte Mlle.
Après le scandale nous perdons notre sang froid et rappelons ma mère et moi que la caissière n’a pas à s’occuper d’une autre personne tant qu’elle n’a pas fini avec nous . Ou alors nous demande de patienter . Avecve qui s’est passé , Ils auraient mérité que je ne vienne même pas régler les 25€ . Je l’ai fais tout de même et je suis partie . Mais je ne vais pas laisser ça passer . Malheureusement , ce grand monsieur mal élevé s’est vu poussé des ailes face à 2 femmes qui pensait que nous allions nous taire , mais il est mal tombé . Quand aux employées , no comment, aucun soutien et aucune aide . Agression verbale , personne ne réagit .La sécurité de la galerie est où dans ces moments là ?

Jean-Paul RAVEANE

Il manque un fond de musique,
dans la galerie.
Il manque des commerces,
dans la galerie.

Cependant,
ce magasin peut vous proposer,
diverses bons produits alimentaires,
vestimentaires,
et accessoires.

Entouré par deux parking,
cela permet de trouver,
plus facilement une place.

J'apprécie le petit café,
de cette galerie ?

Nicolas Lorton Trouillhier

La caissière quinquagénaire blonde avec des lunettes carrées comme sa coupe prend bien son temps à raconter sa life aux retraités. Je lui montre mes sacs vides, au lieu de s'excuser elle me sort: "oui monsieur je fini de parler!"
La moindre des choses aurait été de s'excuser je pense. C'est pas de ma faute si à son âge elle est encore au SMIC.

En plus les retraités engorgent les caisses le samedi alors qu'ils ont toute la semaine pour faire leurs courses; c'est inadmissible! Qu'ils fassent leurs courses en semaine afin de les désengorger, et surtout par respect envers les cotisants (ceux-là même qui payent leurs retraites et auxquels ils laissent un monde de m€®de).

Yozamu

Expérience malheureusement moyenne.

Pas mal de choix de produits de manière générale, bien qu'on puisse déplorer l'absence de produits présents dans bien d'autres Leclerc : perrier juice, poiré, pas mal d'"énergisants" pour les boissons, ou encore un rayon produits étrangers vraiment trop timide (un demi rayon tout au plus).

Le vrai point noir cependant se situe au niveau des services (type charcuterie, boucherie, ...).

En effet, nous avons commencé par le boucher absent pendant un bon quart d'heure sans que l'on ait la moindre idée de s'il est en pause, absent, fermé, ou autre, est assez embêtant. D'autant que rien n'est écrit concernant cette absence, nous laissant dans l'attente. Finalement obligés d'aller demander des nouvelles à l'accueil, nous finissons par avoir le retour de notre héros, qui ne cache pas son mécontentement et qui ne daigne pas placer un mot pour s'excuser.

S'ensuit un tour au rayon charcuterie, où des dames discutent (se plaignent manifestement) tout en servant les clients sans réellement écouter ce qu'ils demandent. C'est tout de même terrible d'avoir pour mission principale de trancher de la charcuterie, et de rater cela. Ou alors vous pourrez me dire qu'il s'agit simplement de générosité, lorsque "coupé fin" pour une dizaine de tranches d'une petite charcuterie (type chorizo, pancetta, ...) dépasse la centaine de grammes.

L'expérience s'avère donc en demi-teinte, puisqu'on retrouve des éléments qu'on attend d'un magasin correct (au niveau des produits), mais le personnel semble avoir besoin d'une mise au point sur les missions qu'incombent leur poste.

Quentin //

Je regardai les glaces , j'ai juste posé un article que j'avais dans les mains a côté le temps de regarder,un employé en furie est arrivé est ma hurler dessus d'aller le rangé sans bonjour sans rien du tout, résultats : j'ai tout posé sans rangé et je suis partie ! Pas professionnel du tout...

Kooo Ko

Hier 8 mai, 17h12. Pas un bonjour merci au revoir en caisse. Cet accueil je l'ai assez souvent dans votre supermarché mais cette fois ci, c'est la fois de trop.
J'ai demandé si je pouvais payer mes courses en ticket restaurant parce que le jour était férié, j'avais un doute. Elle me dit oui. Tres bien, je lui transmets mes 2 tickets, le restant sera en carte bleue. Derrière la vitre qui déjà fait barrière au son, elle me dit " carte d identité" d'un ton sec. Je ne comprends pas, ça fait 15 ans que je donne mes tickets resto et personne ne m a jamais demandé ma carte d identité! elle répète méchamment "carte d identité"! Faire une phrase complète avec un "svp" lui arracherait la bouche ?
Je suis une cliente qui est venue faire tranquillement ses courses, je ne suis pas là pour me faire parler ainsi par une caissière aigrie par sa condition. Cest un jour férié et elle bosse. Elle est payée plus cher pour cette journée alors qu'elle est son probleme?
Faut changer de travail et ne pas etre en contact client parce qu elle est vraiment le dernier visage qu un client voit à la sortie du supermarché! cela fait partie de son travail de bien accueillir les clients et de bien leur parler sinon quel est l avantage pour le client de prendre une caisse avec une personne plutot qu une caisse automatique? c'est bien le service que le client vient chercher!
et tout ceci après avoir rendue ma carte parce que bien évidemment je suis la propriétaire de mes tickets resto, elle me donne mon ticket de caisse sans un mot avec son visage fuyant. Ma mère qui connaît les règles de politesse de base, lui dit au revoir alors qu'il n y a aucun retour de sa part.
Je ne suis peut etre qu'une cliente lamba pour vous mais je ne reviendrai jamais ici.