Carrefour Market Crolles - Crolles

Damien Jeanniard

À partir de 20 personnes en attente par caisse, faudrait peut-être songer à en ouvrir d'autres, non? 17 minutes entre le début de la file et l'encaissement avec 8 caisses sur 12 fermées, hôte de caisse malpoli au possible qui ne dit même pas bonjour et ne répond pas quand je lui pose une question

k s

magasin très propre et bien agencé. Par contre, vérifiez bien vos tickets de caisse et l'application des promotions. Non seulement j'ai eu le cas où une promotion n'étais pas passée mais en plus les articles m'ont été facturé plus cher que les prix affichés. Je me suis fait rembourser sans problème mais c'est quand même désagréable de devoir tout vérifier.

Alex

De plus en plus décevant... Client depuis l'ouverture, au début tout allait bien, et puis le service s'est dégradé ces 3 dernières années. Outre la standardisation de l'offre au profit des Marques de distributeur (les produits Carrefour). Plein de bons produits de bonnes marques (souvent françaises) sont remplacées par des sous produits fabriqués pour le compte de l'enseigne. (dans tous les rayons)

Les produits qui se vendent le plus sont toujours en rupture... Dommage, c'est ceux qui se vendent le plus.

Pendant 5 ans je me restaurait le midi en prenant à manger au rayon traiteur. Il suffit que le personnel change (tout récemment) et il y a trois fois moins de choix en rayon, on me refuse tout à coup de me faire de la chiffonnade de jambon (depuis 5 ans je la faisait faire ici...)

Et puis ce jour c'est la douche froide au rayon surgelés... deux armoires entières dégelées et recongelées, laissées en libre service... Bonjour les mauvais moments pour les clients qui se laisseraient tenter... (photos jointes)

Bref, allez-y mais en connaissance de cause (ou pour retirer un colis à l'accueil)

Pauline LAFONT

Je tenais à partager mon avi positif en particulier sur une de vos employées en caisse. Si je ne me trompes pas sur le prénom.. Cette charmante dame s'appelle Aurore.
Je tenais à lui dire un grand Merci...pour son sourire..pour son accueil en caisse...pour sa spontanéité et sa bienveillance envers le client.
Je suis venue avec mon mari aujourd'hui et c'est un plaisir de passer à chaque fois à sa caisse.
Une très très belle personne comme j'aime appeller "des rayons de soleil".
Elle vous illumine une journée juste avec sa bonne humeur.
Et comme je lui ai dis en cette fin de journée...je scrute sa présence à chacuns de mes passages dans votre magasin. Un pur plaisir d'être accueilli par cette belle personne en caisse.

Tim Zielinski (tim_zie)

Le personnel et l'équipe de Carrefour sont très professionnels, ils renseignent sur les produits en stock par téléphone et proposent un service de point relais, ce qui est très pratique. Cependant, un point d'amélioration est nécessaire : récemment, je suis arrivé 15 minutes avant la fermeture pour effectuer un achat rapide, mais on m'a refusé l'entrée au magasin. Les horaires affichés sur internet devraient correspondre aux horaires réels d'ouverture pour les clients. Si l'enseigne ferme plus tôt, il est important de modifier ces horaires pour éviter toute confusion.

Mozard

Je suis très déçu de mon expérience chez Carrefour. Plusieurs problèmes récurrents rendent les courses très désagréables :

1. J'ai acheté une salade qui était totalement congelée. C'est inacceptable pour un produit frais.
2. À la caisse, les caissiers ne scannent pas automatiquement les étiquettes jaunes pour les réductions. Je dois toujours vérifier moi-même et demander la réduction, ce qui est très frustrant.
3. Les salariés chargés des remises immédiates ne sont présents qu'une fois sur deux aux caisses rapides. Cela m'oblige souvent à faire la queue pour rien, car je suis redirigé vers les caisses normales.
Aux caisses normales, il y a souvent des gens avec de grosses courses, et l'attente est très lente. Parfois, j'attends jusqu'à 20 minutes pour seulement deux articles.

Bref, il y a beaucoup de choses à revoir pour améliorer le service. Maintenant, je vais au Lidl juste à côté et je gagne beaucoup plus de temps!

Fanny D

je suis tombée sur un personnel qui a mon avis devrait changer de branche et surtout ne pas faire de commerce.
La petite chef responsable certainement des caisses , aux caisses automatique ,prefere discuter avec ses amis , collègues que d’aider les clients.
J’ai du l’interpeler 3 fois pour ne pas avoir de réponse et un accompagnement au final.
J’avais même pas fini ma phrase qu’elle tournait déjà les talons pour reprendre sa discussion.
J’ai ensuite demandé à un de ses collègues mais pas bien mieux.
Franchement je n’avais encore jamais rencontré des personnes dans le commerce si peu commerçant ?

Nicolas DURAND

Bien, pas trop cher, tarifs de nombreux produits identiques au carrefour Meylan. Mais quelle est cette odeur désagréable à l'entrée ? Et pourquoi la structure extérieure n'a pas été couverte entre les magasins ? Quand il pleut, c'est bien dommage !