Boulanger Lyon - Les Cordeliers - Lyon

Jose R.

Suite à un achat d'appareil a panini avec un défaut dedans (manques un des accessoires car deux identiques) je reviens au magasin pour que l'on me change l'appareil.
Apres 40 min a répondre a des questions et a remplir divers documents on m'informe que d'ici la fin de semaine je devrais revenir chercher ma commande
Jusque là aucun problème.
Je reviens donc à la fin de semaine et on m'informe qu'il ne l'ont pas reçu et qu'ils me contacterons quand ils le recevront.
1 mois après je commence à m'inquiéter et je me déplace et j'apprends qu'ils avaient annulé ma commandes et qu'il fallait de nouveau recommander mon produit et refaire toute la démarche
1 mois et 2 semaines pour avoir un produit acheté en magasin ça fait long...
J'espère que vous n'allez pas tomber sur le même appareil a panini que moi...

Lou B. (.

Bonjour, j’ai acheté une trotinette électrique en Novembre. Cette dernière n’a jamais fonctionné ou alors très difficilement. Aucun geste n’a été fait. La fiche produit ne correspondait aucunement à l’usage indiqué par le réparateur (trottinette pour faire des trajets de 500m alors que la fiche produit indiquait plus de 20km d’autonomie)

Ethel O.

attitude déplorable des équipes de ventes, qui se sont "disputées" en plein magasin, l'une des vendeuse a jeté une enceinte sur le présentoir pour montrer son mécontentement, tous criaient, s'invectivaient....on aurait dit une meute. Je l'ai signalé à un vendeur témoin, qui n'a pas jugé bon d'intervenir. J'ai reposé mes articles et je suis partie.

mayssa K.

Expérience d'achat très décevante. Lors de la commande, on me propose une assurance que je souscris rapidement, sans m'informer qu'il existait d'autres options moins coûteuses. Le vendeur semblait pressé, ce qui laissait peu de place à une explication claire. Le lendemain, en découvrant cette situation, je retourne au magasin pour changer d'assurance : on me demande d'appeler le service dédié, mais on me renvoie... au magasin. -retours incessants entre le point de retrait, les vendeurs et le SAV.

Autre déconvenue : on m'annonce une reprise de mon téléphone à 90€. Je paye un acompte, mais le lendemain, surprise, sa valeur passe à 40€ sans explication. Cette gestion chaotique et le manque de transparence sont inacceptables. Très déçu de cette expérience.

Noé B.

très mauvaise expérience, entre le jeune vendeur à lunette (dernier étage) qui parle très mal, et qui cherche juste à me vendre des choses et des prestations dans tout les sens, puis une vendeuse qui ne veut limite pas me donner de ticket, c’est inadmissible pour une chaîne comme boulanger, je ne recommande pas du tout, vous venez de perdre un bon client.
Faites plus attention à votre service client à l’avenir

Kian H.

Ce magasin est très décevant. Les rayons des deux étages sont presque vides, ce qui donne l'impression d'un lieu abandonné. Les réductions sont trompeuses car les prix restent inchangés, ce qui relève presque de la publicité mensongère. De plus, le personnel semble peu accueillant, donnant une mauvaise image du service client.

Pour une meilleure expérience, je conseille d'aller à la boulangerie de Beynost, bien plus organisée, avec une large variété de produits disponibles et des employés chaleureux et professionnels. Une grande déception pour ce commerce que je ne recommande pas.

Annie C.

Ce magasin propose une prise de rendez vous en ligne mais n’en tient pas compte. Rendez vous pris pour un samedi matin à 10h30. Un conseiller est censé m’appeler sur mon téléphone. J’arrive un peu en avance. Je patiente. Un conseiller est disponible mais j’attends le fameux appel. 3 personnes me passent devant. Je me décide à dire au conseiller que j’ai rendez vous et réponse : ah mais on ne tient pas compte des rendez vous. On n’a pas d’accès au calendriers !!! Lamentable …..

guiorgui A.

J’ai acheté un vidéoprojecteur chez Boulanger et je suis très satisfait de mon expérience. Tout s’est très bien déroulé, le produit est conforme à mes attentes. Les employés sont très sympathiques, professionnels et à l’écoute. Merci pour cet excellent service, je recommande vivement ce magasin !