Balmont Bois - Champagne-au-Mont-d'Or

Jacko B.

Je viens d'échanger avec eux par téléphone pour des avis / conseils sur ma terrasse.
Rien à redire si ce n'est une disposition à aider plus que présente, une analyse professionnelle qui ne pousse pas à la conso...Bref, un vraie support produit / technique qui fait plaisir !
Je ne peux juger de la qualité des produits (que je serais surpris de voir médiocre compte-tenu du professionnalisme affiché), donc aucun avis sur le sujet.

Donc, sur l'approche et le conseil...5/5

Fa 6.

Service client inexistant et incompétent ...
J'ai acheté des lames de bois pour une terrasse, avec l'eau et le soleil les lames ont noircies. Je suis retourné voir Balmont Bois et là j'ai eu tout et n'importe quoi ! Ils n'ont jamais voulu envisager un problème dû au bois, ils m'ont dit que cela venait de l'eau de la piscine ou de la bâche. Après plusieurs tests pour démontrer que non M. Balmont m'a dit que cela venait de l'eau de pluie, des arbres autour, de la sciure et même d'une réaction à mes outils ! Un peu plus et c'était les semelles de mes chaussures !!
Il a fallu que je passe par un médiateur pour leur faire comprendre qu'il y avait des assurances pour cela, mais là encore service client nul, ils n'ont jamais voulu me donner leurs coordonnées. Vu qu'ils ont fait trainer les choses un expert est venu seulement en hiver mais les tâches avaient disparues (à part sur les lames que j'avais changées). L'affaire a traînée pendant 2 ans, ce qui correspond à la durée de la garantie de conformité légale, comme c'est étrange !!
Si vous ne voulez pas avoir de problème achetez ailleurs !

Grégory B.

Tombé dessus par hasard, j’ai commandé une main courante pour mon escalier et c’est parfait!
Commande reçu 15 jours après, je suis très satisfait du résultat et par la qualité du bois merci à toute l’équipe...!
Gregory B

JC B.

Les frères balmont sont d’efficaces partenaires de mon activité depuis plus de 15ans.
Malgré la complexité de ce matériau vivant qu’est le bois, ils ont toujours le bon produit, la bonne réponse, la bonne solution, et toujours dans la bonne humeur.
Notre collaboration va durer encore longtemps.

Sylvain V.

Accueilli et servi comme un client avec un projet de terrasse à 200 m2, pour un projet à ... 2 m2!
Je tiens à souligner la qualité de conseil et de service de cette maison que je viens de découvrir.
Je vous recommande chaudement Balmont bois pour vos achats de matériaux bois, produits de traitement, fournitures...

Stéphane V.

J'ai acheté du bois à cette société. Malheureusement, je me suis rendu compte que le bois était de mauvaise qualité et qu'il en manquait une partie. Malgré les preuves, les gérants de Balmont Bois n'ont rien voulus savoir. Plutôt que de s'excuser et de tenter de trouver une solution, ils m'ont ignorés.
L'affaire c'est donc réglée au tribunal d'instance de Lyon et la société Balmont Bois a été reconnue coupable et a été condamnée à me rembourser.
J'ai perdu beaucoup de temps avec cette société et je ne peux que vous recommander chaudement de trouver du bois ailleurs.

Marc L.

Très bonne maison, très bon accueil et marchandise top qualité. Nous étions à la recherche d'un parquet Haro qui n'est plus fabriqué et Balmont en avait en stock. Service impeccable.

Alain H.

J"ai acheté plusieurs grosses poutres pour la création d'un auvent au dessus d une terrasse. Bien que je les aie traitées à 3 reprises, elles se sont peu à peu fendues et couvertes de champignons....au retour des vacances, nous avons eu la mauvaise surprise de voir que tout s'était écroulé! Heureusement un notre absence car mes 9 petits-enfants auraient pu se trouver dessous !la réponse des responsables de balmont est que c est bien normal que le bois d exterieur se détériore au cours des années ! Je vous déconseille fortement cette entreprise très peu fiable et â la communication très decevante.
V. Houot