Apple Carré Sénart - Lieusaint

Fred R.

Dès l'accueil on est bien orienté et la dame à qui j'ai eu à faire à su direct ce que je voulais! Au top chez Apple👍🏾

john D.

Venu ce matin afin d'avoir quelques renseignements et d'aide pour transférer mes donnés de mon ancien téléphone vers mon nouvel Iphone, je suis tombé sur un "conseiller" qui avait l'air d'être plus préoccupé par ce qui se disait dans son oreillette... Bref, je n'ai rien appris de plus que ce que j'avais lu sur internet. Finalement, aucune valeur ajoutée à se déplacer dans ce magasin si ce n'est une perte de temps et de carburant.

Manon M.

Je me suis rendue une première fois pour poser des questions concernant l'achat d'un téléphone. On a pris le temps de m'expliquer toutes les démarches à suivre pour effectuer mon achat dans les meilleures conditions. Lorsque je suis revenue récupérer ma commande, l'équipe a pris le temps de m'aider à transférer les données de mon ancien téléphone vers le nouveau. Pendant ce processus, on m'a également expliqué de nombreuses nouvelles fonctionnalités de mon téléphone.

Je tiens à remercier tout particulièrement le vendeur Élias ainsi que son équipe, qui ont été à l'écoute et m'ont accueillie chaleureusement.

Yassine

Apple Carré Sénart mérite pleinement ses 5 étoiles !

L’équipe est accueillante, professionnelle et sait comment vous mettre à l’aise.
Les produits Apple exposés sont impeccables et toujours fonctionnels, garantissant une expérience d’essai proche de l’utilisation réelle.

Je recommande vivement ce magasin pour tout achat de produit Apple.

sailin H.

Apple Store très agréable avec un très bon accueil et une écoute de la clientèle afin d’avoir des conseils adaptés aux besoins.
Je suis toujours aussi satisfaite de faire mes achats dans cette Apple Store.
J’y suis retourné au mois de janvier 2025 pour faire un autre achat pour offrir.
Seul bémol difficile de les avoir au téléphone pour un renseignement avant de faire 1:30 de route.
Point a améliorer.

juju (.

Venues le 20/12 en soirée chez Apple Carré Sénart pour un problème de mise à jour et récupération de données sur le téléphone de ma fille, cela fait la deuxième fois que nous avons été prises en charge par Loïc, (et heureusement!)
Très professionnel et très agréable, à l’écoute, cherche des solutions et met tout en œuvre pour satisfaire et répondre aux besoins des clients, il a su résoudre notre problème pour la seconde fois avec une grande patience.
Une pépite! C est très appréciable d’avoir à faire à des personnes compétentes comme lui, (comparé à d’autres de ses collègues), nous sommes ravies, un grand merci à lui 😊

Sieg O.

Suite à la dernière mise à jour de mon Mac, j’ai constaté une baisse significative de ses performances. Afin de résoudre ce problème sans risquer de perdre mes données, j’ai pris rendez-vous au Genius Bar. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante.
Avant même d’analyser mon appareil, le « technicien » m’a immédiatement affirmé que mon Mac était « trop vieux » (alors qu’il a un peu plus de 4 ans) et a insisté à plusieurs reprises pour que j’achète un nouvel appareil, au lieu de chercher une véritable solution. Ce n’est qu’après insistance qu’il a réalisé un diagnostic, sans rien détecter d’anormal, tout en affirmant que le problème existait bien.
Il a ensuite procédé à la réinitialisation complète de mon Mac, entraînant la perte de toutes mes données, sans que cela ne règle le problème initial. Pire encore, à la fin de l’opération, aucun suivi n’a été effectué pour vérifier si la situation s’était améliorée. J’ai eu la désagréable impression d’être totalement ignoré une fois l’intervention terminée.
Je trouve cette prise en charge inacceptable et indigne du service client Apple. Je souhaiterais obtenir des explications ainsi qu’une solution réelle à mon problème, d’autant plus que mon appareil fonctionnait correctement avant la mise à jour.

Mary T.

Je me suis rendue à la boutique Apple le jeudi 3 octobre aux alentours de 19h pour acheter un iPhone 16 Pro noir ainsi qu'une coque. Malheureusement, l'expérience en magasin a été décevante.

La personne qui s'est occupée de moi manquait d'amabilité et de sens du service client. Bien que j'aie son nom, je ne le mentionnerai pas, car je ne suis pas là pour nuire à qui que ce soit. Cependant, son attitude a terni ce qui aurait dû être une expérience positive. Je suis repartie déçue alors que j'aurais dû être satisfaite de ma visite.

C'est vraiment dommage que l'accueil ne soit pas à la hauteur de la réputation de la marque.