Agence Chronopost Décines - Décines-Charpieu

DEN

Vous ne parvenez pas à récupérer votre colis ? Chronopost ❓C’est ici que ça se passe ‼️? L’agence sera peut-être, comme ça l’a été pour moi, votre solution ❗️?
⚠️ Bon à savoir : si comme moi vous avez demandé à être livré dans un point relais et que le point relais refuse de prendre votre colis ? (parce que trop gros par exemple), vous recevez un message indiquant que votre livraison sera reprogrammée. Et ça peut durer longtemps, parce que Chronopost ne vous dit pas que le colis est refusé par les points relais. Dans ce cas, dès le premier message de non-livraison, vous avez tout intérêt à venir récupérer votre colis à l’agence de Décines. Ça évite de s’énerver sans fin ... et sans comprendre ce qui se passe …?

Antoine Lanoix

Incompétence
Chaque livraison pose problème avec des livreurs ne trouvant pas à chaque fois le point de livraison indiqué selon l’assistance téléphonique.
Assurance d’une livraison rapide de nouveau par l’assistance téléphonique (le lendemain) lorsque mon colis n’arrive pas, mais jamais tenu avec des délais de plusieurs semaines au final.

Finalement, par deux fois, le colis ne sera jamais déposé en point relais et je dois me débrouiller pour le récupérer au centre de tri de Decines.

Christelle Tiki

J’avais demandé une livraison dans un point relais à Lyon mon colis n’est jamais arrivé à mon point relais pour cause de point de livraison indisponible refus de livraison selon Chronopost. Je me rends à mon point de livraison ils n’ont jamais refusé de colis en effet ils avaient reçu une livraison Chronopost. J’ai reçu un sms m’indiquant que mon colis est à l’agence chrono post de Décines ce matin je m’y rends le 30/11/2024 et surprise l’agence est fermée pour raisons techniques. Vous prenez les gens pour des idiots vous n’avez prévenu personne il y avait beaucoup de monde comme moi sur le carreau car vos équipes ne prennent pas au sérieux leur travail. C’est un scandale

Piya

Pire expérience de ma vie avec un service de livraison. C’est vraiment inadmissible de faire déplacer les gens à 9km de chez eux pour récupérer un colis qu’ils souhaitent faire livrer en point de retrait près de chez eux ! Faut-il vous rappeler le principe des points de retrait Bande d’incompétents. Les points de retrait c’est pour les gens qui ne sont pas chez eux et qui n’ont pas le temps de réceptionner leur colis, vous croyez que j’ai le temps de me déplacer jusqu’à votre agence ? En plus on met 30 min pour récupérer un colis chez vous !!
Plus jamais je ne passerai par chronopost ! Même pas d’excuse, rien. Aucun service client.

Pauline Riaux-Leclerc

Attente dans le froid pendant 30 minutes, 15 minutes pour trouver le colis de la dame devant moi, agent impoli, agence qui ouvre avec 10 minutes de retard.... Je fuis Chronopost mais encore une fois j'ai été obligée d'aller au fin fond de Décines par l'expéditeur. Je renoncerai à mon achat à l'avenir si je ne peux pas éviter ce transporteur. Trop de risque que mon colis soit dérouté dans cette agence au service inacceptable

Lauranne ALLAIN

Service 0 pointé.
Je suis venue il y 4 jours pour récupérer mon colis suite à un mail reçu prouvant leur acquisition.
Aucune organisation, aucun employé capable d’avoir un minimum d’implication dans la recherche de mon colis.
Je reviens ce jour et on m’informe qu’il est repartit à l’expéditeur il y a 10 min de ça.
Pas la peine de vous dire qu’il ne se sont pas levés de leurs chaises pour aller voir à l’entrepôt.
LAMENTABLE
Service désagréable au possible.

Nico Toublanc - Hypnothérapeute & coach

Pour ma part, pour une réception de livraison chez moi, ravie ! (mais je n'ai donc pas été à l'agence)
Horaires respectés, appel du livreur, bien sympa au demeurant, en arrivant, colis nickel. Bref une livraison comme on les aime.
Merci beaucoup !

Kaiju Star (“Kaîju star”)

Le 24 décembre, je suis parti chercher un colis qu'il ont oublier de le transférer dans un point relais.

Je me retrouve avec un verre trempé fissuré de mon S22 à l'intérieur du colis,

Ils prennent pas soin de leur colis, c'est inadmissible et irrespectueux pour les clients.

Dommage qu'on ne peut pas mettre un 0.

Fuyez cette agence.