Renault - Espace Renault en Bugey - Château-Gaillard

flo zoul

je me suis rendu ce jour le 9/02/2024 AUX GARAGE RENAULT chateau gaillard pour la premiere fois mon pere avais un probleme sur sa clio esprit alpine de 2023 qu'il vient d'acheter accueil parfait cela change de certain garage prise en charge tres rapide le patron Mr Maynard et aux top a le sens du service des valeur qui ce perde de nos jour continuer comme sa CORDIALEMENT MR Alvarez Florent

Nathan Le Poul

Peu scrupuleux ou incompétent ?

Suite à l’achat d’un véhicule CLIO IV en concession Renault (autre que celle de Chateau Gaillard), je l’enmène au garage de Cheateau Gaillard celle-ci faisant un bruit de sifflement.
La voiture est encore sous garantie.

Diagnostic garage Renault Chateau Gaillard :
-«  Bruit sifflement type turbo , nous ne voulons pas intervenir sur votre véhicule pour ne pas engager notre responsabilité, retournez voir votre garage vendeur »
« Environ 3000euros à 4000euros juste pour lancer les investigations ».
Le garage vendeur est situé à 4h de route de ma résidence, peu importe pour le commercial, qui ne voulait seulement que se débarasser de ce dossier.

Après être passé dans une autre concession (pas celle du garage vendeur, mais celle-ci étant à priori plus « corporate »), il s’avère que le bruit était seulement dû à un problème carrosserie, bien connue sur le modèle.

Peu scrupuleux ou incompétent, telle est la question, à fuir.

Ophélie Pitiot

Personnels accueillants, on m’a trouvé un créneau dans la journée pour mes plaquettes de frein, on m’a proposé un véhicule de prêt. Les travaux on été fait en temps et en heure et pas de surprise avec la facture. Je recommande !

Nelly Charcosset

Je suis venue au garage en raison d'un mauvais éclairage de mes phares. On m'a dit que je devais les lustrer et que le coût était de 65 euros par phare, que l'efficacité n'était pas garantie et que si ça ne fonctionnait pas cela me coûterait 800 euros pr tout changer. Dans l'attente de faire les réparations, le garagiste a redressé les ampoules cela m'a été facturé 38 euros jusque là pas de souci.
Je me suis renseignée par telephone dans d'autres garages qui m'ont dit que le coût était de 60 ou 80 euros le lustrage des DEUX phares... lorsque je me suis presentée avec le vehicule dans le garage, tout de suite 2 garagistes differents m'ont dit que les phares n'avait pas du tout besoin d'être lustrés. Ils ont redressé les ampoules et le mécanisme des phares avec un tournevis et tout est revenu dans l'ordre.
Donc renault n'a pas été honnête du tout...

Jerome Moreau

J’ai déposé lundi 25 septembre au soir, mon véhicule avec 50166 km au compteur pour une révision moteur et remplacement de liquide de frein. Je récupère mon véhicule le lendemain à 17h après avoir payé les frais. Ayant mon véhicule d’entreprise je suis rentré chez moi pour le déposer et je me suis rendu chez Renault en vélo afin de récupérer mon véhicule que j’avais laissé devant la concession. C’est à ce moment où je me suis aperçu que le compteur affichait 50207 km. Soit 41 km de plus pour un essai véhicule.
Je retourne donc à la réception en exposant mon incompréhension.
La personne me dit que c’est normal car il doivent faire des essais et que souvent ils vont chez d’autre concessionnaire. Donc forcément je fais par de mon mécontentement en disant que l’essai devait être concluant car j’ai un bac four tout dans le coffre et ce dernier c’est retrouvé au milieu. Là encore ont me prend pour un idiot en me disant que certainement il a été déplacé pour contrôler la roue de secours.
Alors plusieurs choses :
- Ma roue de secours est dans une grille ce qui permet de voir son état juste en montant ma voiture sur un pont ou en la mettant sur une travée.
- Sur la facture, l’essai est chiffré à 0,30 (soit en calcule binaire 18 min). Ce qui équivaut à avoir parcouru donc 41 km en 18 min soit une vitesse de 136 km/h.

Alors ont prend votre véhicule et on fait 41 km sans aucune impunité pour soit disant un essai. On vous balance des excuses à deux francs.
Manquerait plus qu’à ce que je reçoive un PV pour excès de vitesse ou un payement sur mon badge autoroute.

Un bon conseil, allez voir ailleurs.

Solange Grillot

Accueil agréable pas d attente service correct

inca igel

Vraiment satisfaite des services , personnel accueillant, professionnel et sympathique,
Je recommande vivement cette concession.

Vanessa pampilla

J’ai amener ma voiture ( kadjar) en mai pour la révision. La voiture me signale actuellement niveau d’huile à réajuster. J’appelle Renault demander pourquoi sachant que la révision était faite en Mai. Et là la nana me dit que seule la courroie d’accessoires a était changer et vidage de la boîte auto . Pas de vidage pas de changement de filtre , normal quoi. Et j’ai laisser 470€. J’ai là vidage aujourd’hui qui va me couter 160€. Elle me dit que là vidage est à 300000 kms ça fait beaucoup quand mm et puis mm la vidange de la boîte auto y’avais pas besoin de la faire à 8500 kms quoi.le garagiste qui va me faire la vidange m’a expliqué que j’aurai pus casser la voiture . J’avais 0 huile . Et moi en mode sereine pour moi Renault l’avait fait en Mai quoi .
Voilà . Renault château gaillard sont des gros voleurs et des branquignoles.

Cordialement
Vanessa