Intermarché SUPER Lambesc - Lambesc

Nat Nat

Bonjour, à plusieurs reprises dans votre magasin, le drive commence régulièrement à bouchonner sur le parking et du retard, en magasin je veux bien que la personne regarde des caméras ou observe mais là on se sent plus que surveillés presque génes même de faire ses courses tranquillement en plein après-midi.
Dommage de ne plus mettre de barrière ou de ne pas avoir le vigile tout le temps parfois sur son tel car de plus en plus impossible de venir s'y garer!!

Kevin Norwood

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à une expérience récente dans votre magasin situé à lambesc , le 27 mai à 15 heures.

Accompagné de mon fils de 3 ans, je me suis rendu à l’accueil pour demander s’il était possible de laisser le vélo de mon fils le temps de faire quelques courses rapides, ne disposant pas de cadenas pour le sécuriser à l’extérieur. Mon intention était de porter le vélo sans qu’il ne touche le sol, afin de respecter les règles de propreté et de sécurité de votre établissement.

Cependant, j’ai essuyé deux refus successifs de la part de votre personnel, sans explication adaptée ou proposition de solution alternative. En tant que parent, j’ai trouvé cette réaction particulièrement regrettable, car elle ne prenait pas en compte la situation spécifique rencontrée ni le bien-être de votre client ce qui normalement doit être la base de votre métier de commençant.

De plus, j’ai ressenti ces derniers mois un climat de suspicion constante à chaque passage en caisse, où mes sacs sont systématiquement vérifiés avec un air suspicieux. Cela contribue à un sentiment d’inconfort et de méfiance qui rend l’expérience de shopping dans votre magasin désagréable. .

Je comprends l’importance des mesures de sécurité et de prévention contre le vol, mais je pense qu’un peu plus de flexibilité et de compréhension de la part de votre personnel améliorerait grandement le service à la clientèle. De plus, une approche plus empathique et moins suspicieuse contribuerait à créer un environnement plus accueillant pour tous vos clients.

Pour ma part ce sera la dernière fois que je viens faire des courses dans votre magasin.

Clanck_

Qu'on refuse l'accès aux toilettes en règle générale je peux comprendre mais refuser l'accès au toilette d'un enfant de 4 ans qui est encore en plein apprentissage pour la propreté c'est inadmissible...
Il y a des règles et il y a l'humain.
Je décide d'aller demander a l'accueil un responsable pour essayer de comprendre pourquoi on a refusé l'accès au toilette a mon fils et bien sûr aucun responsable ce jour ci... Il faudra par contre m'expliquer comment on ferme un magasin sans responsable. Ayant travaillé dans un supermarché, il ne m'est jamais arrivé de sortir a la fermeture du magasin sans responsable.
J'espère que ce message sera vu par des personnes qui comprendront la situation.

Stephan-Claude C

Bonjour, le vigile devrait revoir sa politesse. Se faire parler comme à un gamin de 12 années alors que j'en ai 50 passées est inacceptable à notre époque. Je suis un client régulier et soudainement je dois laisser mon sac à l'accueil avec à l'intérieur mon ordinateur portable etc. ce que bien entendu je refuse. Dommage vous venez de perdre un client fidèle. Je vous souhaite une agréable journée. S-CC

Luc Marin

Un gros problème de rigueur générale, quel dommage avec un très bel outil comme celui-ci. vous pourriez proposer à la clientèle un très beau service.
Quand je vois les collaborateurs du magasin sans tenue de travail avec un bonnets, vous encaisser, je me pose à chaque fois la même question Comment on peut en arriver là ?

Alexandre Mnt

Très attristé de voir à quel point ce supermarché que je fréquente depuis 5ans est de moins en moins bien geré... Depuis l'agrandissement de ce dernier, c'est une catastrophe!
Tout est sujet au profit, sur le dos et la santé des consommateurs!

Rembale de viandes périmées.
Je m'étonnais de voir ma viande pourrir en 24/48h alors que je dispose d'un frigo dernière génération... Jusqu'au jours où une jeune qui tenait le rayon boucherie allait me servir une viande faisandé/verte. Le signalant, elle pose la tranche dans un bac et me sert quelquechose qui a l'air un peu plus frais.
Ainsi, croyant que je partais et flannant à côté au rayon bio, quelle a été ma surprise de la voir s'adresser au chef du rayon boucherie pour savoir ce qu'elle fait de la viande, et que celui ci lui ordonne de la haché pour se retrouver à nouveau en rayon! Honteux...

En dehors de cela, à chaque visite, je retrouve des dlc périmés dans les rayons frais!
Agacé de la situation, je décide cette fois ci d'en toucher un mot à la caissière une fois mes courses fini.
Par coincidence le chef du rayon frais était à côté et me répond sur la défensive ces phrases qui m'ont peu convaincu:
-Je mange des produits perimés depuis 1mois, j'ai jamais eu de problème.
-La viande qui verdit est du aux halogènes
-Tous les magasins sont dans la même situation, vous avez vu le nombres de produits? Il est IMPOSSIBLE de faire le tri au quotidien?!

Pour tout cela, et ayant un proche travaillant à la DDPP d'Aurillac, j'ai pu constituer un dossier qu'il transmettra aux autorités compétentes des Bouches du Rhones dès demain.

En espérant que cela amènera à une meilleur gestion de ce supermarché au plus vite.

Youss LEHJEL

Je suis passé recuperer mon Drive cette semaine et en arrivant, j'ai decouvert que plusieurs palettes d'eau Cristalline étaient posées en plein soleil et sur l'emplacement dédié au Drive. En regardant un peu plus loin, d'autres palettes sont stockées de la meme maniere : en plein soleil à côté des poubelles. Quelle honte de savoir que nous buvons cette eau stockée de cette maniere. Quand on voit ça, on se demande comment Intermarché Lambesc gère ses marchandises de manière generale. Je n'ai plus confiance en ce magasin et j'espère que les responsables vont agir rapidement.

Quentin Monti

Un gros problème sur la livraison des drives. Fausses ruptures en permanence, obligé d'aller chercher moi-même le produit finalement bien présent en rayon. Attente assez longue avant livraison de la commande. Problématique sur la gestion des litiges au moment de la livraison..